Medarbetare till vårt Kundcenter

Nu har vi behov av att förstärka vårt kundcenterteam med ytterligare en kreativ utvecklingsinriktad kollega som vill vara delaktig i utvecklingen av vårt nya Kundcenter! Vi på Bostadsstiftelsen Platen är inne i ett spännande skede med en utveckling av vår organisation där vi går mot ett värderingsstyrt företag och en lärande organisation samt en framtida samlokalisering av hela företaget. För vårt Kundcenter innebär det bland annat att vi strävar mot en ännu högre service- och lösningsgrad.
Om rollen
I din roll blir du ett av våra ansikten utåt och kommunicerar med våra kunder och hyresgäster via chatt, telefon, mejl och personliga besök. Du har en central roll och har ofta första kontakten med våra intressenter och kunder och du samverkar med flera funktioner inom företaget.
Exempel på arbetsuppgifter
Kundservice
Upprätta hyreskontrakt
Hantera uppsägningar, avflyttningsbesiktningar och lägenhetsvisningar
Registrera felanmälningar och ärenden i vårt fastighetssystem Vitec
Nyckelutlämning
Besvara frågor från hyresgästerna

Är du den vi söker?
Arbetsuppgifterna i den här rollen passar dig som är metodisk och lösningsfokuserad med erfarenhet inom service och kundbemötande. Vi tror att du har en eftergymnasial utbildning inom service/administration eller likvärdigt alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har mycket god data- och IT-vana samt erfarenhet av att arbeta i olika IT-system. Det krävs att du är obehindrad i tal och skrift i svenska och kan uttrycka dig väl på engelska, om du dessutom behärskar andra språk utöver det ser vi det som en värdefull kompetens. Övrigt meriterande är erfarenheter från fastighetsbranschen, eller erfarenheter av att ha arbetat i mångkulturella miljöer. Om du dessutom har kunskaper om hyresjuridik och uthyrningsfrågor är det ytterligare en fördel. Du måste ha körkort, lägst klass B.
Vi söker en handlingskraftig, kommunikativ och servicemedveten kundcentermedarbetare som tycker om kundmöten och bygger goda kundrelationer. Vi söker dig som attraheras av vår Vision – Ett samhälle för generationer och som vill leva våra värderingar, Respekt, Delaktighet, Engagemang och Ansvar.
Vad erbjuder vi dig?
Platen är ett stabilt, öppet och vänligt företag som erbjuder en trygg anställning med ett omväxlande arbete tillsammans med engagerade och trevliga arbetskamrater.
Vi har flextid, arbetstidsförkortning och friskvårdsbidrag.
Vi värdesätter de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Om oss
Bostadsstiftelsen Platen är det allmännyttiga bostadsbolaget i Motala och förvaltar en yta om 429 770 kvm. Vi har 5 732 lägenheter och 176 kommersiella lokaler i portföljen samt en omsättning på drygt 399 Mkr.
Vi har det förtroendefulla uppdraget att sköta, vårda och utveckla våra hyresgästers hem vilket ställer höga krav på oss och våra samarbetspartners. Vi ska erbjuda väl underhållna och framtidsinriktade fastigheter, bostäder och boendemiljöer. Vi är idag 79 medarbetare inom olika yrkesgrupper på Platen.
Annat viktigt att veta:
Tjänsten är placerad vid vårt huvudkontor centralt i Motala intill Vätterns strand.
Vid frågor vänligen kontakta:
Kundcenterchef: Linda Granbrink, linda.granbrink@platen.se, 0141-22 89 10
Personalchef: Sören Wik, soren.wik@platen.se, 0141-22 89 20
Facklig kontaktperson: Heléne Orrstenius, Vision, helena.orrstenius@platen.se, 0141-22 89 02
Vill du vara med och utveckla vårt nya kundcenter? Vi ser fram mot din ansökan senast 2022-04-30. I den här rekryteringen kommer vi att löpande göra urval och kalla till intervjuer vilket gör att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vi ser fram emot din ansökan!
Krav
Erfarenhet inom service och kundbemötande
Eftergymnasial utbildning inom service/administration eller likvärdigt alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet
Mycket god data- och IT-vana
Erfarenhet av att arbeta i olika IT-system
Obehindrad i tal och skrift i svenska
Kan uttrycka dig väl på engelska
B-körkort

Meriterande
Behärskar andra språk
Erfarenheter från fastighetsbranschen
Kunskaper om hyresjuridik och uthyrningsfrågor



Om arbetsgivaren - Bostadsstiftelsen Platen
Bostadsstiftelsen Platen är det allmännyttiga bostadsbolaget i Motala med det förtroendefulla uppdraget att sköta, vårda och utveckla våra hyresgästers hem vilket ställer höga krav på oss och våra samarbetspartners. Vi ska erbjuda väl underhållna och framtidsinriktade fastigheter, bostäder och boendemiljöer. Vi är idag 80 medarbetare inom olika yrkesgrupper på Platen.