Medarbetare till växande internetbutik

Vilka är vi?
Webtail AB driver internetbutiken EvasUnderklader.se, en butik som fokuserar framförallt på damunderkläder men i vårt sortiment finns allt från halloween-dräkter till herrstrumpor och nu söker vi en ny medarbetare till vår orderhantering och kundtjänst.

Vem söker vi?
En stor del av arbetet består av orderhantering i form av varumottagning, packa ordrar och behandla returer, samt hantera ordrar och fakturor i våra datasystem. En del av arbetsdagen spenderas även i vår kundtjänst där du svarar på frågor via e-post, telefon och sociala medier. Därför söker vi dig som:
brinner för att hjälpa andra,
har lite skinn på näsan,
är noggrann och har öga för detaljer,
tycker om ett varierande arbete med högre tempo,
klarar av att hålla många bollar i luften samtidigt,
kan hjälpa gamla damen med sin beställning av varma komfortstrumpor och sen hjälpa den yngre killen att hitta en passande present till flickvännen,
vänligt kan hjälpa till att hitta rätt storlek när den beställda storleken inte längre passar,
ser det roliga i utmaningen med att förklara samma sak för tionde gången på raken i telefon, utan att låta less,

och framförallt så söker vi dig vill ha en ny utmaning och som vill testa något nytt.

Vad behöver du kunna?
Eftersom en stor del av arbetet är förlagt till datorn så är det viktigt att du som söker har grundläggande kunskaper inom Office-paketet och lätt att ta till dig nya datasystem.
Men än viktigare är att du kan uttrycka dig tydligt på svenska och engelska, i både tal och skrift. Kan du sedan även uttrycka dig i skrift på tyska, franska eller spanska så är det meriterande.
Det är även viktigt att du är noggran, har öga för detaljer och kan hålla arbetet inom givna tidsramar. Detta då att rätt vara skickas till rätt kund i rätt tid.

Tidigare erfarenheter från kundtjänst eller internetbutik är meriterande med inte ett måste.

När kan du börja arbeta?
Vi går in i en intensiv period inför julhandeln och vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt.
Även om mycket av arbetat är datorbaserat så är det inte möjligt med distansarbete utan tjänsten är helt baserad till vårt kontor i Luleå. Arbetet är måndag till fredag mellan cirka kl. 8-16. Tiderna kan dock variera lite beroende på antalet ordrar som ska skickas den aktuella dagen.

Ansökan och intervju
Vi tar endast emot ansökningar via e-post, märk ansökan med "Ansökan, heltidstjänst". Skicka ett mail med personligt brev och CV bifogade i PDF-format.
Intervjuer kommer hållas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.