Medarbetare till Växel och kontorsservice

Länsförsäkringar Älvsborg är ett unikt bolag. Vi ägs av våra kunder, vi är också lokala och erbjuder en helhetslösning som ingen annan kan. Sedan starten 1841 som försäkringsbolag är vi nu också en bank, enfastighetsförmedling och en larmcentral. Men kärnan i vår verksamhet är fortfarande densamma – att förmedla trygghet till invånarna i vårt område. Vi är både marknadsledande och har landets mest nöjda kunder inom bank, försäkring och fastighetsförmedling. Dessutom har landets ekonomistudenter utsett oss till branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vår vision lyder ”Tillsammans skapar vi trygghet och förverkligar drömmar”. Vill du bli en av oss? I så fall delar du också våra grundläggande värderingar om äkthet, tillit, mod och tydlighet. Så behandlar vi varandra i vårt bolag.

Om jobbet
Växel och kontorsservice bidrar till vår vision om att skapa trygghet och förverkliga drömmar genom att på ett proaktivt sätt understödja bolagets samtliga verksamhetsområden att nå sina mål. Som växeltelefonist tillhandahåller du förstklassig service och ansvarar för att alltid hålla en god kommunikation med våra kunder. Kontorsservice servar organisationen med kunskap, varor och tjänster så att affärsenheternas medarbetare kan fokusera på kundmötet. Vi ansvarar för och stödjer verksamheten med bland annat posthantering, scanning, kontorsmaterial och förtäring.
Vi söker dig som brinner för serviceyrket. Vissa delar av uppdraget kräver stor flexibilitet medan andra delar är mer repetitiva. Oavsett vilket så motiveras du av att alltid leverera service i världsklass.
I uppdraget ingår bland annat att:
* Tillsammans med dina kollegor i växeln ta emot cirka 15 000 inkommande samtal per månad och hantera omkring 300 email/veckan.  Du arbetar direkt mot kunden och skapar kundens första intryck av Länsförsäkringar Älvsborg
* Tillhandahålla förtäring till personalen
* Hantera all inkommande och utgående fysisk post
* Digitalisera/scanna dokument åt samtliga skadeavdelningar samt leverantörsfakturor
* Upprätthålla goda och kostnadseffektiva relationer med externa leverantörer
* Vara ett bra administrationsstöd åt olika delar av verksamheten
* Hantera inkommande beställningar från samtliga medarbetare i organisationen


Vem är du?
Krav i denna tjänsten är:
* Utbildning på lägst gymnasienivå
* Goda språkkunskaper i svenska och engelska
* God IT-kunskap
* Körkort

Meriterande är erfarenhet inom serviceyrke, växeltelefoni eller kundtjänst. Särskilt viktigt är din förmåga att samarbeta, dela ansvar och hjälpa till på det sätt som behövs för att gruppen ska prestera. Du ska visa genuint intresse för såväl externa som interna kunders problem och deras frågeställningar. Högsta prioritet ligger på att få arbetet utfört på ett kundorienterat, strukturerat och lösningsorienterat sätt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och viljan att leda dig själv.
Då vi arbetar i ett sammansvetsat team är laganda en självklarhet och att du är positiv och prestigelös i ditt arbete. Vi ser även att du har ett stort intresse och kunskap inom system/IT med förståelse för vikten av fungerande och effektiva processer. Du behöver även vara förändringsbenägen och ständigt sträva efter förbättringar och effektiviseringar. Du har lätt att omvandla idéer till verklighet!
Mer information
Tillsvidareanställning efter provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Heltid. Vi tillämpar löpande urval.

Kontaktpersoner:
Rekryterande chef: Therese Eriksson, telefon: 0521 - 27 31 66
HR-ansvarig rekrytering: Roger Rönnerhag, telefon: 0521 - 27 30 26
Facklig representant, FORENA: Karin Eriksson-Gustavsson: telefon: 0521-27 30 74

Sista ansökningsdag: 2022-10-23