Medarbetare till Verksamhetspool, Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

Är du på jakt efter ett arbete där du får arbeta med planering, administration och mycket kundkontakt? Är du serviceorienterad och en fena på att möta kund via telefon? Har du dessutom god datorkunskap för bokning, trafikledning eller ärendehantering? Då kan du vara vår nya kollega.

Område Serviceresor har startat upp en verksamhetspool som ska vara en resursenhet för våra tre enheter beställningsmottagning, trafikledning och kundtjänst. Inom vår verksamhetspool har du en huvudinriktning men du kommer också att arbeta på våra övriga enheter. Det innebär att du kommer utbildas med en trippelkompetens som stödjer alla områdena.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu kollegor som vill arbeta brett som beställningsmottagare, trafikledare och kundtjänstmedarbetare. Detta är en roll med trippelkompetens där du arbetar gränsöverskridande mellan våra tre enheter utifrån behov.

På beställningsmottagningen består dina arbetsuppgifter av att via telefon och mejl ta emot beställningar och boka serviceresor i vårt bokningssystem. Det inkluderar sjukresor, färdtjänstresor, närtrafik och anropsstyrd linjetrafik. Vidare kommer du upprätthålla och utveckla Serviceresors relationer med våra kunder och samarbetspartners. I din roll arbetar du närmast kund och har i den kontakten möjlighet att skapa en unik relation.

På trafikledningen är din huvudsakliga uppgift att skapa en effektiv och proaktiv ledning av trafiken som förutser förseningar och vidtar åtgärder så att kunden känner sig trygg med sin resa. Vårt mål är att skapa världens bästa resa för våra kunder.

Dina arbetsuppgifter inom kundtjänst består i att ge kunden information kring Serviceresors utbud och tjänster. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt arbetar med utredande arbete vid uppkomna händelser.

Ditt arbete är förlagt i nyrenoverade lokaler på Skånetrafikens huvudkontor i Hässleholm, där du enkelt tar dig med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg. Vi bedriver verksamhet dygnet runt, årets alla dagar.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig som har avslutad gymnasieutbildning och har några års arbetslivserfarenhet. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. God vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten då det är dina huvudsakliga arbetsredskap. Du ska ha erfarenhet inom trafikledning, kundtjänst och/eller callcenter. Har du erfarenhet av sjukresor och färdtjänst så ser vi det som meriterande.

Du som söker har förmåga att hantera många olika uppgifter och är samtidigt kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Därtill är du självständig och strukturerad i ditt arbete. Vi söker dig som är serviceorienterad samt har en naturlig fallenhet och kunskap i att kommunicera med människor i såväl tal som skrift. Du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du med enkelhet kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs. Därtill trivs du med variation och stundvis högt tempo i ditt arbete.

I denna rekryteringsprocess tillämpar vi löpande urval. Varmt välkommen med din ansökan redan idag, vi ser fram emot att lära känna dig!


ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.