Medlemskommunikatör till Kommunals a-kassa

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade medlemskommunikatörer för att stärka upp Kommunals a-kassa i Visby. Kanske är det just dig vi söker!

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se

Arbetsbeskrivning
Som medlemskommunikatör är du ofta den första kontakten för medlemmen. Vi söker sig som är professionell, engagerad, empatisk och trovärdig och som helhjärtat vill gå in för att ge personlig service till Kommunals a-kassas medlemmar. Tjänsten passar dig som trivs i en serviceinriktad roll där du dagligen är i kontakt med medlemmar. Medlemmarna kontaktar Kommunals a-kassa främst via telefon, mejl eller e-tjänsten ”Mina sidor”. Frågorna du kommer besvara från medlemmarna kan handla om arbetslöshetsförsäkringen, medlemskapet, utbetalningar och liknande. I rollen som medlemskommunikatör ingår även att handlägga medlemskapsärenden, bemanna a-kassans telefonväxel och teknisk support av e-tjänsten ”Mina Sidor”. I den här rollen erbjuds du en möjlighet att utvecklas inom service och med dig på vägen har du ett team av uppmuntrande kollegor.

I ditt arbete har du stöd av en teamledare och kompetenta och hjälpsamma kollegor i ditt team. I övrigt arbetar 35 engagerade och serviceinriktade kollegor på Kommunals a-kassas trevliga kontor inne i Visby.

Vi söker dig som
Har lägst gymnasiekompetens
Har erfarenhet av arbete i en serviceroll och det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundservicearbete via telefon.
Är serviceinriktad, empatisk och lyhörd.
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt.
Är van vid att arbeta med flera saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan dina arbetsuppgifter.
Har en god systemvana.
Kan uttrycka sig mycket väl i tal och skrift på svenska och engelska. Talar du fler språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska och somaliska är även det meriterande.


Övrig information
Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt. Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Visby. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels. Tillträde för tjänsten är 15 september eller enligt överenskommelse och det är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning. Varmt välkommen med din ansökan Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Carina Stjernström på carina.stjernstrom@barona.se. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud på arbetsplatsen, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter. Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.