Medlemskommunikatör till Kommunals a-kassa i Härnösand

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Nu söker vi fler ansvarstagande och serviceinriktade Medlemskommunikatörer till teamet i Härnösand.
Kanske är det just dig vi söker!

Om Kommunals a-kassa
Vi har idag över 600 000 medlemmar och vårt främsta uppdrag är att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. Vi har idag över 600 000 medlemmar. Det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, landsting, församlingar och inom naturbruksområdet.

Om tjänsten
Som Medlemskommunikatör är du ofta den första kontakten för medlemmen. Du kommunicerar med medlemmar bland annat per telefon och mejl för att svara på deras frågor. Du kommer också hantera ärenden kring medlemskap.
På Kommunals a-kassas kontor i Härnösand arbetar du tillsammans med engagerade och serviceinriktade kollegor.

I den här rollen erbjuds du en möjlighet att utvecklas inom service och handläggning. Du har stöd av en teamledare, kompetenta och hjälpsamma kollegor i ditt team. Tjänsten passar dig som trivs i en serviceinriktad roll där du dagligen är i kontakt med medlemmar. Frågorna du kommer besvara kan handla om arbetslöshetsförsäkringen, medlemskapet, utbetalningar och liknande.

Hur ser en dag på arbetet ut? Du är i dialog med medlemmar via telefon, mejl och vår digitala tjänst ”Mina Sidor”
Du hanterar medlemsansökningar
Du håller dig uppdaterad på gällande lagstiftning och rutiner
Vi söker dig som: Har tidigare arbetat i kundservice eller serviceyrken där främsta kommunikationen varit per telefon.
Tycker om att prata med människor.
Har minst eftergymnasial utbildning. Högre utbildning är meriterande.
Är serviceinriktad, empatisk och lyhörd.
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt.
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan dina arbetsuppgifter.
Är flytande i svenska och engelska (tal och skrift). Meriterande men inte ett krav är om du kan till exempel arabiska eller somaliska.
Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är ansvarstagande och har lätt för att komma in i nya arbetsuppgifter med nya människor.

Fina förmåner och utvecklingsmöjligheter
Vi har kollektivavtal med Handels och erbjuder en bra arbetsmiljö och fina löneförmåner. Som anställd på Kommunals a-kassa har du även goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt.

Välkommen med din ansökan!
Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds 6 månader provanställning. Tillträde för tjänsten är enligt överenskommelse.
Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Elin Nilsson på elin.nilsson@barona.se Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud på arbetsplatsen, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter. Vi ser fram emot din ansökan!
Skicka in din ansökan redan nu då intervjuer och tillsättningar sker löpande!