Member Success Manager till Ehandel

Vi söker en driven och service minded Member Success Manager till Ehandel, nordens största nätverk och mötesplats inom e-commerce. Du antar en spännande och varierande roll i företaget där du kommer att ha många kontaktytor och en viktig roll i bolagets fortsatta utveckling.

Om Ehandelse
Ehandelse AB äger och driver Ehandel.se, Ehandel.fi. Ehandel.dk och Ehandel.com. Samtliga är mötesplatser och nyhetssajter och gör oss till Nordens största mötesplats, nyhetsforum och kunskapskälla inom e-commerce. Utöver den redaktionella verksamheten driver vi även event verksamhet, två stora datatjänster och förmånliga ramavtal - allt i syfte att skapa bättre förutsättningar för de nordiska e-handlarna.

Om tjänsten
Rollen som Member Success Manager är nyinrättad i organisationen har uppstått utifrån ett större antal medlemstjänster och behov av någon som ansvarar för medlemshantering, medlemskommunikation och medlemsservice. Du kommer att ha en central och viktig roll i marknadsteamet som består av 4 medarbetare. Rapporterar gör du till Marknadschef. Vidare kommer du i rollen i huvudsak att arbeta med;

- Systemhantering

- Medlemskommunikation via nyhetsbrev
- Support via telefon och e-post gällande fakturering/betalning, kontohantering, frågor angående avtal m.fl
- Underhåll och uppdatering av information på Wordpress-sajter
- Tillsammans med produktägaren optimera medlemsupplevelsen samt medlemskonverteringen
- Korrekturläsa texter och information
- Stötta det övriga marknadsteamet och aktivt bidra till utveckling


Din bakgrund
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du arbetat något år i en motsvarande roll med liknande arbetsuppgifter. Du har med fördel erfarenhet av Mailchimp och-/eller gärna något CRM- eller kundservicesystem. God datorvana är ett krav och det är meriterande om du har känsla för det skrivna ordet med förmågan att uttrycka dig i tal och skrift. Har du dessutom erfarenhet av bildhantering samt kunskaper inom Adobe Creative Suite-programmen ses det som positivt.

Framförallt är det viktigt att du som person brinner för att ge den bästa servicen och samtidigt har ett gediget intresse av digital marknadsföring och att utvecklas.

Om dig
Du är en lagspelare där dina personliga egenskaper och erfarenheter kommer att väga tungt. Med ett stort egendriv rör du dig prestigelöst mellan arbetsuppgifter i den operativa hetluften och trivs som allra bäst i en dynamisk arbetsmiljö där engagemanget är högt och möjligheten att utvecklas i verksamheten är stort. Att du motiveras av en roll där du får ge högklassig service och överträffa kundens förväntningar ser vi som en självklarhet för tjänsten. Har du dessutom nedan egenskaper har du goda förutsättningar att lyckas i tjänsten;

- Är nyfiken och ha lätt för att ta till dig nya kunskaper
- Har förmågan att bygga starka och långsiktiga interna och externa relationer
- Är självgående, strukturerad och kvalitetsinriktad i ditt arbete
- Har förmågan att övertyga i din kommunikation med en stark trovärdighet
- Bidrar med positiv energi och framåtanda till teamet


Ehandel erbjuder
I rollen som Member Success Manager får du en viktig roll i bolaget vars kultur kännetecknas av utveckling, framåtanda och mod att våga ta idé till handling. Förutom engagerade och drivna kollegor vid din sida kommer du ha stora möjligheter att vidareutvecklas inom digital marknadsföring och ta del av cross-learning. Lagarbete och kunskapsutbyte är viktiga hörnstenar i verksamheten.

Placering och start
Tjänsten är lokaliserad på Ehandels huvudkontor i nybyggda Prisma i Helsingborg där Ehandel sitter i egna rum inom startup- och tech communityn Hetch.

Kontakt
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Daniel Hilvardén på info(at)ecommercerecruit.se alternativt 072-6006421

Ansökan
Vi tillämpar löpande urvalsarbete och uppmanar dig att skicka din ansökan snarast för att säkerställa att du kommer med i processen. Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan.

ehandel #crm #successmanager #mailchimp #nyhetsbrev #media #ecommercerecruit #ecommerce