Mercedes-Benz Försäljnings AB söker Servicerådgivare (Sommar- och extr ...

Är du student och söker ett fantastiskt extrajobb och jobb över sommar och lov? Trivs du med administration, kunkontakt och service? Är du en stjärna på att skapa nöjda kunder? Då ska du fortsätta läsa om vår roll som Servicerådgivare.  

Om tjänsten
Som Servicerådgivare är man kundens första kontakt på vår anläggning. Teamet består av 4 ordinarie kollegor (under semesterperioder är vi 3st) och vi hjälper kunderna att hämta och lämna sitt fordon inför och efter verkstadsbesök. Vi Servicerådgivare ansvarar för kundbetalningar och förklarar för kunden vad det är som är genomfört i verkstaden. Givetvis har du support av kunniga kollegor och  mekaniker om det behövs för att förklara tekniska frågor.
Vi har även Servicerådgivare som arbetar Backoffice, där sköter vi all inkommande telefoni, chat, mail, verkstadsbokningar och fakturering. Tanken är helt enkelt att vi som sitter Front Office ska 100% kunna fokusera på att vara närvarande med kunden och inte behöva avbryta vårt arbete.
Utöver sommarjobb (cirka 8 veckor, enligt överenskommelse) kommer vi även att planera in 10-15 arbetsdagar under våren för upplärning och efter sommaren finns möjlighet till att arbeta en del timmar extra.

Exempel på arbetsuppgifter:
• Bemöta och ge service till våra kunder  
• Ta betalt och förklara utfört arbete  
• Kundbemötande, besvara kundens problem  
• Beräkna tid och pris för reparationer    
• Administration i verkstads- och bokningssystem
• Hålla kunder informerade om process och status på deras fordon  

Om dig
Som Sommarjobbare hos MB Malmö är det viktigt att du vågar ställa frågor, är engagerad i ditt lärande och är en riktig stjärna på att överträffa våra kunders förväntningar. Ett verkstadsbesök ska vara en positiv upplevelse och vi ska lösa kundens problem. Ett verkstadsbesök innebär många olika steg, varför det är viktigt att du har ett ordningssinne och gillar att ha kontroll över detaljer. Genom kommunikation, samarbete och flexibilitet löser vi de oväntade utmaningar vi ställs inför som team.
Produktkännedom eller ett intresse för fordonsbranschen kan underlätta, men vi kommer givetvis ge dig 100% förutsättningar att på plats lära dig precis allt du behöver veta. Vi tror på viljan att lära sig och lägger stor vikt vid dina personliga drivkrafter.
Vi ser gärna att du studerar något av dina första år på universitet. Det är inte en förutsättning men ett plus om man delar vår målbild att detta ska bli ett återkommande samarbete de kommande åren. Vår senaste sommarjobbare Jens har varit här i 3 år men har nu studerat färdigt.   
För att söka tjänsten har du körkort, fullständiga gymnasiebetyg och är flytande i svenska samt engelska. God datorvana är också en förutsättning för att kunna hantera de administrativa uppgifterna. Vi tror att du har erfarenhet av att arbeta i kundmiljö och drivs av att skapa nya kunder. Kanske har du tidigare arbetat administrativt men vill inrikta dig mer mot kundmiljö och säljorganisationen. Vi välkomnar sökande i olika åldrar och med olika bakgrund.

Om oss
Vi på MB Malmö tror på människan. Vi vet att det är våra 140 st anställda som gör skillnad mellan oss och andra. Vi vet att det är våra kunder som gör oss bättre. Vi vet också att engagemang och hjärta är det som gör oss till Nr 1. På Mercedes-Benz Malmö vågar vi ha kul tillsammans. Vem vill gå till en arbetsplats där man inte skrattar? Vi älskar det vi gör och hoppas att du vill vara med på vår resa mot Nr 1. De senaste åren har vi vuxit i både omsättning och vinst, detta är inget vi tänker ändra på.  
Ansökan
Ansöker gör du via länken nedan, dock senast  31/1! Vi förbehåller oss rätten att göra nödvändiga säkerhetskontroller för slutkandidater. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta WOW Experience Manager på telefon 040 14 39 25. Om du har frågor om rekryteringsprocessen kan du höra av dig till Axel Stigmar på HR på telefon 040 679 72 31.
Varmt välkommen med din ansökan!