Mercedes-Benz Malmö söker en stjärna till vårt Customer Excellence Team

Är du redo att kliva in i drömfabriken? Vi säljer världens bästa produkter och kundens möte med oss ska vara lika enastående som våra fordon. Är du en stjärna på kundbemötande och ser varje möte med kunden som ett tillfälle till att skapa en förtroendefull relation och framtida affärer så ska du söka denna tjänst! 
Om tjänsten
I Customer Excellence Team arbetar du och tre kollegor. Vi arbetar för att på olika sätt ge alla våra kunder en fantastisk upplevelse av sitt besök på MB Malmö. Ditt team ansvarar för kundens första möte på plats och har en avgörande roll i att identifiera kundens behov och ge ett enastående bemötande. Huvuduppdraget är att bidra till en fantastisk kundupplevelse. Lika viktigt som bemötandet av kunden är även kunskapen av våra fordon. Du ska vara experten på alla våra fordon och på ett pedagogiskt sätt presentera detta för kunder i köpprocess; från provkörning till leveransgenomgång. Du skapar tillsammans med kunden den önskade bilen och du tar fram affärsförslag till kunden. Du får helt enkelt följa hela kundresan från första steget i hallen, till det att kunden rullar ut i sin drömbil.

Till MB Malmö kommer kunder som bland annat ska köpa, hyra, serva eller kanske skadebesiktiga sitt fordon.  Som team arbetar vi varje dag för att nå bättre resultat i både försäljning, kundnöjdhet och gemenskap. För oss är den en förutsättning att vi kan lita på varandra och hjälps åt i de utmaningar vi möter. För oss är framgång en lagsport, varje dag!  
Exempel på arbetsuppgifter:
Provkörningar för kunder
Administration kring försäljning, avtal, hyrbilsavtal mm.
Konfigurera bilar i vårt säljsystem
Leverans av fordon till kund
Möte med besökande kunder för att hjälpa kunder med frågor och lösningar
Arbeta proaktivt och generera leads och behovsanalyser
Koordinera bilhall och demobilar

Om dig
Troligen söker du denna tjänst för att du vill vara en del av ett fantastiskt team, men också för att du lockas av att vara en del av något nytänkande och utveckla dina starka sidor. Vi hoppas att du drivs av att testa nya vägar och visionen av att vi ska bli Nr 1.
Hos oss påMB Malmö är det viktigt att du vågar ta nya initiativ, är engagerad i ditt lärandesamt är en riktig stjärna på att överträffa våra kunders förväntningar.
För att söka tjänsten har du körkort, fullständiga gymnasiebetyg och är flytande i svenska samt engelska. God datorvana är också en förutsättning för att kunna hantera de administrativa uppgifterna.
En bilaffär är ett stort köp som innebär många olika steg, varför det är viktigt att du har ett ordningssinne och gillar att ha kontroll över detaljer.
Produktkännedom eller ett intresse för fordonsbranschen kan underlätta, men vi kommer givetvis ge dig 100% förutsättningar att på plats lära dig precis allt du behöver veta. Vi tror på viljan att lära sig och lägger stor vikt vid dina personliga drivkrafter.
Vi tror att du har erfarenhet av att arbeta i kundmiljö och drivs av kundmötet och kundnöjdhet. 
Vi välkomnar sökande i olika åldrar och med olika bakgrund.

Om oss
Vi på MB Malmö tror på människan. Vi vet att det är våra 140 st anställda som gör skillnad mellan oss och andra. Vi vet att det är våra kunder som gör oss bättre. Vi vet också att engagemang och hjärta är det som gör oss till Nr 1. På Mercedes-Benz Malmö vågar vi ha kul tillsammans. Vem vill gå till en arbetsplats där man inte skrattar? Vi älskar det vi gör och hoppas att du vill vara med på vår resa mot Nr 1. De senaste åren har vi vuxit i både omsättning och vinst, detta är inget vi tänker ändra på.   
MB Malmö är ett helägt dotterbolag som ingår i Daimler-koncernen, vilket gör oss till en arbetsplats med oändliga möjligheter av utveckling.

Ansökan
Ansöker gör du via länken nedan. Vi använder löpande urvalsprocess så ansök så snart som möjligt, dock senast 24 oktober. Vi förbehåller oss rätten att göra nödvändiga säkerhetskontroller för slutkandidater. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Annelie Attered, Wow Experience Manager 0722-104858. Om du har frågor om rekryteringsprocessen kan du höra av dig till Axel Stigmar på HR på telefon 040-679 72 31.

Varmt välkommen med din ansökan!