Message & Journey Specialist

Är CRM, strategiska kommunikationsdelar, uppföljning och optimering av kundreltareade aktiviteter något för dig? Då har vi tjänsten här, ansök idag!

Är Resurs något för dig?

Vi ger dig en arbetsplats där engagemanget är stort och tempot högt. För att bygga en miljö där idéerna kan slå gnistor rekryterar vi nyfikna och drivna människor som vi uppmuntrar med ansvar och stor frihet. Du kommer ingå i teamet Message & Journey som arbetar med kommunikation, marknadsföring och kundcentrerad utveckling i Norden.

Vi jobbar aktivt med ledarskap, hållbarhet, jämställdhet och är stolta över vår Resurs-anda som kännetecknas av samarbete, öppenhet och kundfokus. Med tydliga värderingar som grund vågar vi testa nya vägar som leder till ännu bättre tjänster för våra kunder.

Resurs Bank har blivit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag för andra året i rad, en utmärkelse för företag som erbjuder unika och attraktiva utvecklingsmöjligheter.

Vad kommer du att arbeta med?


• Planera CRM-aktiviteter i olika kanaler utifrån vår kundlivscykel mot befintlig kund i Norden.
• Tillsammans med dina kollegor planera strategiska kommunikationsdelar baserat på urval, trender och omvärldsbevakning.
• Arbeta med uppföljning och optimering av aktiviteter för att vi ska få så relevant kommunikation som möjligt ut mot våra kunder och samtidigt nå våra affärsmål.
• Planera och koordinera leverans av bankspecifik information till bankens kunder som tex villkors- eller funktionsförändringar i kundens engagemang.
• Arbeta med innehållsplanering (budskap och content) i en årsplanering som delas med övriga intressenter.
• Kravställa mot interna och externa samarbetspartners.
• Arbeta löpande med omvärldsbevakning inom Customer Relationship Management och vara med och utveckla hela bankens arbete framåt med CRM.
• Arbeta i sprintar tillsammans med andra enheter inom banken.

Vem är du?

Vi tror att du är intresserad av kundbeteende och marknadsföring i grunden och att du har erfarenhet av att arbeta med CRM sedan tidigare. Du gillar att utgå från data för att sedan kunna planera och skapa välriktade insatser därefter. Du har lätt för att hitta lösningar och vågar att testa saker, även om alla förutsättningar inte finns på plats så gillar du att lyfta blicken och hitta andra vägar när det behövs.

En viktig egenskap är att du ska kunna arbeta korsfunktionellt och ha igång flera olika initiativ samtidigt. Det innebär att du är van vid att arbeta holistiskt men även i detaljerna på ett naturligt sätt.

Vi ser att du gärna har:


• Arbetat med CRM i minst 3 år
• Stark kommunikatör som även är analytiskt lagd.
• Bakgrund inom B2C-målgruppen men inte nödvändigtvis inom bank.
• Erfarenhet från att arbeta med Marketing Automation
• Problemlösare som gillar att arbeta resultatdrivet och vågar testa saker.
• Van att arbeta i en snabbrörlig kultur.

Vill du vara med på vår framgångsresa? Ansök idag!

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas före sista annonseringsdatum. Inkom därför med din ansökan snarast!

Övrig information:

Tillträde: Snarast, enligt överenskommelse

Anställningsgrad: Heltid, Vikariat t.o.m (20220401) med möjlig förlängning.

Arbetstider: Kontorstider med flextid

Placeringsort: Helsingborg/Malmö/Distans, fri parkering och kollektivtrafik som stannar precis utanför kontoret.

 

Kontakt:

Mathilde Havsvinge, Message & Journey Manager

Mathilde.havsvinge@resurs.se

 #RB


Resurs Holding (Resurs), som verkar genom dotterbolagen Resurs Bank och Solid Försäkring, är ledande inom retail finance i Norden och erbjuder betallösningar, konsumentlån och nischade försäkringsprodukter. Resurs Bank har sedan starten 1977 etablerat sig som en ledande partner för säljdrivande betal- och lojalitetslösningar för butik och e-handel och därigenom har Resurs byggt en kundbas på cirka 6 miljoner privatkunder i Norden. Resurs Bank har sedan 2001 bankoktroj och står under tillsyn av Finansinspektionen. Resurskoncernen har verksamhet i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Vid utgången av det första kvartalet 2021 uppgick antalet anställda till 702 personer och låneboken till 31,6 miljarder SEK. Resurs är noterat på Nasdaq Stockholm.