Migrationsassistenter till serviceteamet

Vi söker migrationsassistent till tillståndsenhet 2 i Umeå.

Vi erbjuder en miljö som präglas av mötet med människor och varierande arbetsuppgifter. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av mötet med människor och ett kontinuerligt lärande.

Vid tillståndsenhet i Umeå på Migrationsverket handlägger man ärenden kopplat till tillståndsprocessen som till exempel passärenden, uppehållstillstånd och ärenden kopplade till den fria rörligheten. Enheten ansvarar också för Migrationsverkets reception i Umeå. Vi arbetar teambaserat och enheten består av tre team.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent arbetar du med att registrera och hantera ansökningar samt hantera handlingar och akter i dokument- och ärendehanteringssystem. Du hanterar post, e-post, arkiverar och lämnar ut allmänna handlingar efter sekretessbedömning.

Du möter sökande via bemanning i reception, i telefon och via e-post. Du lämnar information om Migrationsverkets processer. Informera, vägleda och ge service till sökande och andra intressenter i alla typer av ärenden. Identifiera och hantera eventuella särskilda behov hos sökande.

I din roll ger du även service till medarbetare internt. Du är placerad på kontoret i Umeå och det dagliga arbetet sker på plats i Migrationsverkets lokaler.

Personliga kompetenser
Du är strukturerad och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt och sätter upp och håller tidsramar. Du ser helheter och tar hänsyn till det större perspektivet. Du är positiv, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt.

Stor vikt kommer att läggas vid de personliga kompetenserna och egenskaper.

Krav
Gymnasieutbildning eller annan utbildning som bedöms vara lämplig för rollen
Erfarenhet av administrativt arbete
Erfarenhet av arbete med krav på god service
Erfarenhet av professionellt bemötande
Mycket god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
Mycket god datorvana

Meriter
Erfarenhet av arbete med förvaltningsrättsliga ärenden
Erfarenhet av att hantera handlingar i arkiv och ärendehanteringssystem
Erfarenhet av receptionsarbete, kundcenter eller dylikt

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Arbetstider: Kontorsarbetstider
Vi tillämpar Individuell lönesättning.
Placering: Umeå
Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

_________________________________________________________________________________________________________________________


På Migrationsverket är vi cirka 5 800 personer som arbetar med en av vår tids stora samhällsfrågor, och med uppgif­ter som rör människors liv och framtid. Varje dag söker sig människor till Sverige för att arbeta, studera, bo eller söka skydd här. Migrationsverkets uppdrag är att pröva ansök­ningar för dem som vill stanna i Sverige. I det större perspektivet bidrar vi till att migrationen till vårt land funge­rar och ett konkurrenskraftigt Sverige. Vi fyller en viktig roll i samhället - vårt jobb är viktigt på riktigt.


I vårt arbete som statstjänstemän handlar vi i enlighet med fattade beslut och visar omdöme vid uttalanden och agerande. Det krävs en hög säkerhets- och sekretessmedvetenhet hos oss och vi vägleds av den statliga värdegrunden och av mod, empati och tydlighet.


Vi använder urvalsfrågor i ansökningsförfarandet. Besvara dessa så utförligt du kan eftersom dina svar avgör om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. Vi använder också ofta tester för att vidare bedöma din skicklighet för den sökta tjänsten. Kallas du till intervju kan du behöva besvara frågor kopplat till säkerhet. 


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar en jämn könsfördelning och mångfald.


Önskar du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på vår Lediga jobb-sida på webben https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Lediga-jobb.html


Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi undanber oss därför telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.