Migrationsverket söker Assistent till Asylprövningsenheten i Gävle

Migrationsverket är det naturliga navet för migrationen till Sverige. Varje år tar vi emot många tusen ansökningar från människor som vill arbeta, besöka, bo eller söka skydd i Sverige. Vi vill underlätta rörligheten över gränser genom god service och en snabb och rättssäker handläggning. Vår vision är ett Sverige som med öppenhet tar tillvara den globala migrationens möjligheter.

Migrationsverket är en arbetsplats som präglas av respekt för människan. Vi strävar efter att ingen ska bli diskriminerad och att alla ska ges lika möjligheter.

Vi söker nu dig som vill arbeta som assistent vid asylprövningen i Gävle. Har du den personlighet och professionella kapacitet vi söker? Då erbjuder vi ett rikt och ansvarsfullt arbetsliv med många karriärvägar.

I Gävle arbetar det ca 180 personer på Migrationsverket, varav 45 arbetar i team inom de två asylprövningsenheterna. Till en av enheterna söks nu ytterligare assistenter.

Vad du kan förvänta dig
Som medarbetare på Migrationsverket kan du förvänta dig ett givande arbete i en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan. Du erbjuds även en gedigen introduktion och goda möjligheter till fortlöpande kompetensutveckling.

Arbetsuppgifter 
Som assistent är din huvudsakliga arbetsuppgift att ansvara för inkommande samtal i enhetens integrerade kundtjänst där du är behjälplig gentemot asylsökande, gode män eller advokater för att svara på frågor om asylärenden eller hänvisar vidare till rätt person inom myndigheten. Utöver detta ingår det även en del administrativa arbetsuppgifter så som registreringar av information i ärenden, mötesbokningar eller beställningar av tolkar.

Vad vi förväntar oss 
Vi förväntar oss att du är en god representant för Migrationsverket och har ett respektfullt bemötande såväl internt som externt. Du deltar aktivt i vårt förbättringsarbete och visar engagemang för vårt uppdrag och dina arbetsuppgifter. Du står även för Migrationsverkets värdeord: tydlighet, empati och mod.

Kvalifikationer 
Du har lägst fullständig gymnasieutbildning. Vidare har du tidigare arbetat i en serviceinriktad roll och vi ser att du som söker även har erfarenhet från kundtjänst, operatörsarbeten eller har annan likvärdig erfarenhet där telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du har god IT-vana och har lätt för att sätta dig in i nya system samt mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.

Det är meriterande med eftergymnasial utbildning inom, av arbetsgivaren bedömt, relevant område. Har du tidigare arbetat med administrativa sysslor eller med kundservice inom en offentlig förvaltning ses även detta som meriterande.

 

Personliga kompetenser 
Du arbetar bra med andra människor och lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Du har god självinsikt och är en trygg och stabil person som skiljer på det personliga och professionella. Vidare uppskattar du att arbeta i en mål- och resultatorienterad verksamhet där du prioriterar, planerar och agerar för att uppnå dessa. Vi ser även att du som söker tjänsten är en god lyssnare där du är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen för att ge bästa service.

Upplysningar
Anställningsformen är tillsvidare.
Kontorsarbetstid.
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering för befattningen är i Gävle.
Tillträde för befattningen sker snarast.

Vill du veta mer
Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen kan du mejla till
migrationsverket@academicwork.se

Vill du veta mer om befattningen och arbetsuppgifterna kontaktar du enhetschef, Jonas Ekström, 010-485 84 08. Fackliga representanter för tjänsten är Hiwa Kasem ST (010-485 87 80) och Petter Svensson SACO (010-485 49 05).

Ansökan
Välkommen med din ansökan och meritförteckning senast den 2016-08-30. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

 


I denna rekrytering använder vi arbetspsykologiska tester/arbetsprover som en del i processen.

Migrationsverket avböjer vänligt men bestämt alla samtal från försäljare av rekryteringstjänster och annonser.