Mobilreparatör/service tekniker till MobilCare i Göteborg

Om företaget
MobilCare (tidigare Repair Express) grundades 2016 och drivs för närvarande från två butiker i Göteborg. Sedan vår etablering har vi vuxit mycket och söker konstant efter att få öka vårt team med fler medlemmar. Tack vare fortsatt tillväxt har vi nu möjligheten att rekrytera en mobilreparatör till vår huvudbutik. Vår kultur är inspirerad av karriärväg och teamplay-miljö. Ett fantastiskt företag med rockstjärnor som älskar det de gör. Vi är stolta över våra kunskaper, serviceinriktade tankesätt samt även hur vi tillhandahåller de verktyg/resurser som vårt team behöver för att lyckas. Vi bygger även ej enbart ett bra företag från grund, utan vi vill också göra vår del för planeten och rikta konsumentbeteendet till en mer ansvarsfullt tankesyn genom att förmedla renoverad elektronik och göra dessa mer tillgängliga.


Erfarenhet
2+ års erfarenhet av reparation och felsökning på främst iPhones och iPads, men även mobiltelefoner och surfplattor av andra märken.
Butiksvana
Kundorienterad service
Kundtjänstvana i form av samtal och svara på mails.
Erfarenhet av reklamationshantering och ärenden.



Huvuduppgifter och ansvar
-Utföra reparationer på mobiltelefoner och surfplattor.
- Informera kunder om jobbstatus.
-Diagnostisera, felsöka och reparera enheter
-Ge rekommendationer för problemlösning
-Förklara komplexa tekniska frågor för kunderna på ett icke-tekniskt och lättförståeligt sätt
-Ge kunderna reparations- och bytesuppskattningar
-Se till att alla reparationer uppfyller eller överträffar MobilCAre kvalitetsstandarder
-Hälsa kunderna på ett vänligt sätt och bibehålla en positiv arbetsmiljö
-Svara på samtal med en professionell, artig och vänlig uppförande
-Se till att kunderna får en trevlig upplevelse genom att tillhandahålla överlägsen kundservice och överträffa kundernas förväntningar
-Håll koll på alla enheter och lager
-Använd försäljningssystemet för att upprätthålla ett korrekt register över kundinformation och en realtidsstatus för varje reparation
-Underhåll och renhet i butiken för ett professionellt utseende.


Kandidat
-Noggrann, organiserad och punktlig
-Utmärkt uppmärksamhet för detaljer
-Goda kunskaper och erfarenheter vid reparation av mobiltelefoner och surfplattor.
-Ska kunna följa detaljerad instruktion
-Arbeta till en hög standard
-Måldriven
-Flexibel attityd och förmåga att utföra olika uppgifter efter behov för att uppnå sitt mål
-En positiv attityd och bra lagspelare med en kan-attityd
- Kunna arbeta självständigt och lösa vanliga avvikelser
-Utmärkta kundservicefärdigheter.
-Bra kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt
-Flerspråkighet – krav på Svenska (flytande) och engelska (god nivå)


Fördelar med att arbeta med oss
Fast anställning
Personalrabatter
Konkurrenskraftig lön och framtida möjligheter efter en beprövad och framgångsrik testperiod.
Pensionssystem
Fast arbetstid med flex
Teambuilding och andra sociala evenemang
Möjlighet för delägarskap



Arbetsplats och information
Göteborg
40 timmar / vecka



Detta är en fast anställning (med 6 månaders provanställning) som ger goda möjligheter för utveckling och växa med verksamheten.
För frågor om anställningen eller processen, vänligen kontakta oss via e-post.
Varma hälsningar,
Team MobilCare