Mobiltelefontekniker

Vi söker omgående en mobiltelefontekniker till våran servicebutik i Göteborg.
Arbetet innebär att till största delen reparera mobiltelefoner och i syfte att öka förståelsen för våra kunder samt få en variation i arbetet så ingår även att ta emot kunder i butiken.


Personliga egenskaper
Du är lyhörd och har en god förmåga att lyssna på kunden och har en förståelse för att en bra kommunikationen med kunden är en förutsättning för att lösa ärendet och att kunden skall bli nöjd.
Du är ansvarsfull, självständig, lösningsorienterad och inser att kundens upplevelse är mer än att bara få produkten reparerad. Då mobiltelefoner innehåller många funktioner så är det viktig med noggrannhet som gör att du lämnar tillbaka en testad och 100 % fungerande produkt till kunden.
Då arbetet innebär att hantera mindre och ömtåliga komponenter så krävs en bra finmotorik och vårt övergripande mål om 100 % nöjda kunder förutsätter att du har en empatisk förmåga. Både empati och teknisk kompetens är också något som vi erbjuder interna träningar i.


Arbetsuppgifter:


Ta emot kunder, ge en personlig service och förstå kundens problem samt validera det som kunden upplever som ett problem.


Utföra tekniska support och reparationer på Samsungs mobiltelefoner, tablets och tillbehör.
Att om möjligt utföra reparationen medan kunden väntar.
Avrapportera ärendet i vårt servicesystem.


OM Nordic EASC AB


Nordic EASC AB är Samsungs märkesservice i Sverige och Finland där vi sköter garantiservice och reparationer av Samsung produkter inom produktgrupperna mobiltelefoner, tablets, tv, vitvaror och monitorer.
Företaget är privatägt och ägarna tror på att skapa en stark företagskultur som präglas av gott kamratskap (ha roligt på jobbet), ansvarstagande, och att detta skapar bra förutsättningar för vår vision om 100 % nöjda kunder.
Är du intresserad av tjänsten så är du välkommen att skicka in din ansökan till joakim.dahl@samsungservice.se för Göteborg , dit du även kan skicka frågor om tjänsten.