MTRX söker Service- och Driftledare

MTRX är ett modernt tågbolag som sedan 2015 trafikerar tågsträckan Stockholm - Göteborg med våra snabbtåg, och under sommarhalvåret förlänger vi sträckan hela vägen ner till Båstad. Vi erbjuder smidiga resor för medvetna resenärer, där resandet är mer än bara målet. På MTRX är vi ett team som tillsammans jobbar för att bli det mest omtyckta resebolaget och det är våra medarbetares unika personligheter som gör att vi kan erbjuda våra resenärer en unik serviceupplevelse- varje dag. Sedan starten har vi, enligt Svenskt Kvalitetsindex, Sveriges nöjdaste tågresenärer, och har även varit punktligast på sträckan Stockholm-Göteborg under 2017 - 2022. Vi har ett platskontor i Göteborg och vårt huvudkontor ligger i Stockholm City.

Vi är en del av MTR Nordic Group, som i sin tur ingår i den globala koncernen MTR Corporation, en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik med bas i Hongkong. I Sverige är vi idag fler än 6 000 personer som arbetar på MTR för att tågen ska komma fram i tid och för att det ska vara tryggt, enkelt, trivsamt och självklart att resa kollektivt. Förutom MTRX driver MTR även tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm samt Mälartåg. Vi har även fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management.
För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se.





ARBETSUPPGIFTER
MTRX söker Service- och Driftledare till Service & Operations Center (SOC)

Är du nyfiken på driftledning eller jobbar du redan idag inom driftledning? Triggas du av tanken att vara med när vi bygger det mest omtyckta resebolaget genom en överlägsen serviceupplevelse? Då tycker vi att du ska kliva ombord hos oss på MTRX! Anställningen inleds med en utbildning på 4 veckor. Service & Operations Center (SOC) har en central roll för både trafiken, den operativa personalledningen och servicen till våra kunder.

Din roll hos oss
I rollen som Service & driftledare har du stort och brett ansvar och interagerar med många parter, i synnerhet vid trafikstörningar. Uppdraget kräver att du är både effektiv och noggrann i ditt arbete och att du har en ödmjuk inställning till alla som tjänsten samverkar med.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
• Trafikledning inklusive störningshantering, beslut om kundlösningar, beställning av ersättningstrafik samt intern och extern koordination
• Fordonsplanering, fordonsstyrning och hantering av felanmälningar
• Operativ personalledning inom närmaste dygnen
• Olycks- och avvikelsehantering

Arbetstiden är på rullande schema; dag, kväll, natt och helg. Din placeringsort är Stockholm (Klarabergsviadukten 49). Tillträde enligt överenskommelse, men vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt.

KVALIFIKATIONER
Du som söker till oss
För att trivas i rollen hos oss är professionell, självgående och flexibel med god simultankapacitet och stresstålighet. Du är en handlingskraftig person som omgående skaffar dig en överblick över komplexa situationer och kan fatta både snabba, genomtänkta och ibland obekväma beslut. Du har ett stort säkerhetstänk och ett visst tekniskt kunnande samt är van vid att arbeta med systemstöd.

Att prova nya arbetssätt, vara en utmanare och hitta lösningar lockar dig. Du är affärsmässig och ser tydligt hur dina beslut påverkar ekonomin och produktiviteten. Då befattningen har stort fokus på service till medarbetare och kunder är det av yttersta vikt att du är prestigelös, serviceinriktad och beredd att hugga i där det behövs.

Vidare har du:
• Gymnasieutbildning
• Minst 2-3 års erfarenhet från motsvarande arbetsuppgifter med operativt ledarskap och kundservice i fokus, företrädesvis från järnvägs- eller övrig transportbransch.
• God kommunikativ förmåga i Svenska och Engelska i tal och skrift
• Vana att arbeta i Office (Excel, Word och Outlook)

ÖVRIGT
Vi välkomnar alla in i MTRX-gänget, oavsett vem man är eller var man kommer ifrån. Det är alla medarbetares unika personligheter som gör att vi kan erbjuda våra resenärer en unik serviceupplevelse- varje dag.

Hos oss ingår du i en miljö med hög och positiv förändringstakt där du är med och bidrar till MTRX fortsatta resa. Vi erbjuder dig variation i arbetsinnehållet och goda möjligheter att, genom egna initiativ, påverka din personliga utveckling och framtid inom företaget. Du ingår i ett team med kompetenta och trevliga kollegor. Förutom härliga kollegor så får du en schysst lön med bra villkor. Du får tjänstepension, semester, friskvårdsbidrag, rabatt på resor m.m. En riktigt bra grej är att vi erbjuder alla anställda två extra lediga dagar om året när de väljer tåget framför flyget på längre resor.

Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Vid eventuella frågor vänligen kontakta mtrxjobb@mtr.se

Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Som ett led i rekryteringen använder vi oss av personlighets- och lämplighetstester samt ett besök hos vår företagshälsovård för att säkerställa att inget riskbruk av alkohol eller bruk av droger föreligger.

Välkommen att söka till oss!