mySafety Försäkringar söker Kvalitetsansvarig

mySafety Försäkringar har sedan starten 1999 vuxit till en ledande internationell företagsgrupp inom vardagsrelaterade säkerhetsfrågor och har idag över 1 miljon användare. Vi ägs sedan 2007 av Litorina Capital och vår verksamhet bedrivs från huvudkontoret på Gärdet i Stockholm. Vårt sätt att förhålla oss till varandra och omvärlden bygger på våra värderingsord Energi, Engagemang och Effektivitet.



mySafety arbetar ständigt med kvalitetssäkring av våra kundsamtal och vi söker nu en engagerad Kvalitetsansvarig som vill vara en del av detta arbete.

Som Kvalitetsansvarig är du en del av ett team på tre medarbetare där du rapporterar direkt till chefen för Produkt & Verksamhetsstöd.

Om tjänsten

Din huvudsakliga arbetsuppgift är att aktivt medlyssna på våra Försäkringsförmedlare och Kundservicemedarbetare för att säkerställa att satta regler och god samtalsetik följs. Som Kvalitetsansvarig är du, tillsammans med två andra kollegor, ytterst ansvarig för kvalitén i samtalen med våra kunder. Vidare innefattar tjänsten att ge skriftlig eller muntlig återkoppling till berörda medarbetare och chefer.

Vem är det vi söker?

Du har ett par års dokumenterad erfarenhet av försäljning över telefon och/eller kundservice. Det är meriterande om du tidigare haft en roll som Coach/Teamledare eller annan ledande befattning. Du har en förståelse för vad som skapar framgångsrik försäljning och kundnöjdhet och du drivs av att ditt arbete är en viktig del av mySafetys kvalitetsmål.

Som person förväntas du ha en hög integritet och auktoritet samtidigt som du är ödmjuk och inger förtroende. Du skall trivas med att prata inför grupp och ha en god förmåga att uttrycka dig i skrift.

Är du den vi söker? Välkommen in med din ansökan!

Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid

Lön: Enligt överenskommelse

Ort: Stockholm



Vi håller intervjuer löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!