Nationell Kundtjänstchef ISS Facility Services

Var 660:e person som går till arbetet i Sverige är en ISS-medarbetare och det är vi stolta över. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag samt har över 450 000 medarbetare världen över. Det är våra medarbetare som är kärnan i vår verksamhet och förutsättningen för att kunna leva upp till vårt syfte, Connecting people and places to make the world work better. På ISS Facility Services skapar vi platser och miljöer som bidrar till bättre prestationer och en enklare, mer effektiv och trivsam tillvaro - levererade med omtanke och hög kvalitet av engagerade medarbetare. Vill du också bli en del i vår globala organisation där ditt jobb verkligen gör skillnad?

Passionerad ledare inom kundservice söks till ISS nationella supportcenter med placering i Malmö. Rätt uppdrag för dig som vill driva och utveckla en viktig del av serviceerbjudandet inom ett av Sveriges största tjänsteföretag.

Om tjänsten
Som Head of Support Solution har du en nyckelroll i ISS serviceerbjudande till våra kunder. Support Solution håller samman och koordinerar våra tjänsteleveransen inom konceptet Integrated Facility Services (IFS).

Idag utgör växeltjänster och kundtjänst kärnan i verksamheten. Målet är att fortsätta utveckla och ytterligare bredda tjänsterna inom verksamheten för att på ett ännu tydligare sätt stödja och utveckla ISS största kundkontrakt. Support Solution blir därmed en ännu viktigare del i ISS totala serviceerbjudande.

Head of Support Solution leder, driver och utvecklar verksamheten tillsammans med gruppen som idag består av 16 medarbetare inklusive en team-ledare. Rollen omfattar budget och personalansvar. Rollen rapporterar till Head of Business Transformation och är placerad i Malmö.

Vi söker
Vi söker dig med flerårig erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst/support. Du är en modig och inspirerande ledare som ser utveckling som en väg mot smartare tjänster, nöjdare kunder och effektivare verksamhet. Du är kommunikativ, engagerande och pedagogisk vilket gör att du enkelt får med dig teamet i utvecklingsresan. Du är intresserad av människor och affärer och därför bra på att bygga hållbara kundrelationer och samarbeten med andra intressenter.

Du är en prestigelös doer som tycker om att leda genom eget operativt arbete samtidigt som du har höjden som krävs för att strategisk utveckla verksamheten mot uppsatta mål. Du trivs i stora organisationer med många kontaktytor och gillar när det är lite tempo i vardagen.

Akademisk examen är meriterande men viktigast är din personlighet. På ISS söker vi individer före titlar. Vi trivs bäst med personer som älskar service, tänker affärsmässigt med både hjärta och hjärna och ser till att ha kul när vi jobbar. Om du känner igen dig i detta finns en god chans att vi kommer att trivas ihop!

Vi erbjuder dig
ISS är ett av världens största tjänsteföretag inom Facility Management, vilket ger dig många olika karriärmöjligheter framåt. Vi erbjuder bland annat utbildningar och talangprogram – allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet. Trots ISS storlek har vi bibehållit en entreprenörsanda och vi nämns ofta som ett företag där kollegorna jobbar tillsammans för att utveckla varandra, affären och bolaget som helhet. Du får ett brett nätverk och samarbetar kontinuerligt med olika delar i organisationen. Vår kultur och vårt sätt att arbeta präglas av våra värderingar – kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap.

Frågor och ansökan
I den här rekryteringen samarbetar vi med Constatera. Vid frågor kontakta Rekryteringskonsult/Partner Peter Palmqvist, 070 570 82 82 peter.palmqvist@constatera.se eller Rekryteringskonsult/Partner Lotta Belfrage, 0722 522 373 lotta.belfrage-palmqvist@constatera.se

Ansök snarast via denna länk: https://constatera.se/jobs/606-nationell-kundtjanstchef-till-iss-facility-services/.
Formulera i din ansökan hur du matchar mot kraven ovan. Urval och intervjuer sker löpande. Positionen går att söka så länge det ligger kvar på nätet.

Välkommen med din ansökan!