Nätkundtekniker

Nätkundtekniker på Vattenfalls Eldistributionsnät Arbetsuppgifter - Koordinera inkommande ärenden och styra till rätt handläggare. - Svara på generella frågor från kund och installatör avseende: o Anslutning av ny elanläggning. o Förändringar av befintliga anslutningar. o Flyttningar av ledningar. - Vara vår kontakt mot installatörer i tekniska frågor. Du kommer vara en kompetens på anslutningsfrågor som kunder och installatörer gärna vänder sig till. - Handläggning av För- och färdiganmälningar - Löpande registrera uppgifter i resp. ärende under ärendets gång i våra olika IT-system - Ta fram och skapa underlag för mindre kundärenden. - Självständigt hantera anslutningsärenden. Du kommer göra nätberäkningar och skapa vissa offerter. Arbetet utförs bl.a. med stöd av MS-Office, Netbas (nätberäkningar och digital dokumentation), Spinnet (ärendehanteringssystem) och SAP (ekonomisystem). Kvalifikationer Dokumenterad erfarenhet av kontakter med kunder, installatörer och konsulter. Flerårig vana från Elbranschen där du jobbat med installationsfrågor. Du ska även kunna hantera krävande kunder på ett professionellt sätt. God förmåga att arbeta i grupp, samt att ta självständiga beslut.. Du är dessutom en god problemlösare, gällande både ekonomiska och tekniska frågor. MS Officekunskaper motsvarande datakörkort erfordras. Kunskap i dataprogrammen SpinNet, NetBas och SAP är meriterande. Som person är du kreativ och flexibel till din läggning och ser samarbete och kundorientering som de viktigaste framgångsfaktorerna. Då arbetet innebär mycket kundkontakter krävs en god social förmåga, stor ödmjukhet inför kundens frågor samt att du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. Du hamnar aldrig i en konfliktsituation med en kund. För dig är det inget problem att jobba i ett högt tempo med mycket korta måldatum. Komplexa kundfrågor är inget problem för dig. Ledorden för dig är service och professionalism Det krävs av dig att du kan jobba helt självständigt, samt att kunna fatta snabba beslut, men det ingår även i arbetsuppgifterna att du som person kan samarbeta och uppnå uppsatta mål i grupp. Du är dessutom ansvarskännande och tycker om ordning och reda.