Nätverkstekniker

ErgoGroup AB är ett helägt dotterbolag till ErgoGroup AS som är ett av Nordens ledande IT- företag.Bolaget har 2000 anställda och en proforma omsättning på 3,6 MRD NOK 2005.ErgoGroup AS är helägt av Posten i Norge.ErgoGroup AB:s huvudkontor finns i Stockholm och vi är 185 anställda.Vi har även kontor i Malmö och Linköping.ErgoGroup erbjuder outsourcing, IT-drift och konsulttjänster.ErgoGroup i Sverige består av två bolag, ErgoGroup AB och addIQ AB. Avdelning Produktion ansvarar för drift av kunders affärssystem och kommunikationslösningar, kundservice och 1st och 2nd line support. Vi erbjuder ett intressant och omväxlande arbete där du är en viktig person i arbetet med att säkerställa avtalsenlig tillgänglighet och prestanda för den utrustning du kommer att ansvara för.Förutom nätdrift kommer du att bemanna 2nd line support och hantera ärenden eskalerade från vår 1st line support och dokumentera dessa i vårt ärendehanteringssystem.Du utför felsökning och felavhjälpande support till våra kunders IT-avdelning samt proaktiva åtgärder avseende kommunikationsutrustning.I arbetsuppgifterna ingår även frekvent samarbete med service managers och 1st line support, samt dialog med kunder vid felsökning och felavhjälpning. Vi fäster en stor vikt vid dina personliga egenskaper såsom hög kvalitets-och servicemedvetenhet.Att du har en förmåga att relatera väl till olika typer av kunder och snabbt kan skapa nära relationer med dem.Att du är stresstålig är viktigt då du tidvis kommer att arbeta i ett högt tempo.Du bör vara trygg i dig själv och inte vara rädd att ta tag i problem.Du kommer att jobba i en miljö med "högt i tak" och skall ha en positiv attityd till din omgivning.Du har lätt för att arbeta i projekt och anpassa dig efter vårt lagtempo.Du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift.Arbetet innebär även installation av nya kundmiljöer med fasta förbindelser och VPN.Du bör ha djupare erfarenhet inom följande områden: - Cisco-produkter - LAN / WAN - VPN - Konfigurering av Firewall - VLAN - NAT - DNS Din roll kräver att du kan följa rutiner och vara noggrann med dokumentation av ditt arbete. Besök gärna vår hemsida för ytterligare information om företaget www.ergogroup.se Placeringsort är Linköping.Vi samarbetar med Proffice i denna rekrytering.Läs mer om tjänsterna och ansök via www.proffice.se senast den 10 november 2006.