Nätverkstekniker

Title: Nätverkstekniker
Requisition ID:16563
Country: Sweden
Är du en utåtriktad person som brinner för teknik, och vill jobba i en dynamisk miljö? Då tror vi att du är helt rätt person för oss! Vi söker nu en Nätverkstekniker till TCS Networking Services som ansvarar för teknisk support för våra WAN tjänster gentemot våra B2B-kunder.
Ansvarsområden:
Du kommer att arbeta med incidenthantering / felsökning / kundsupport av Networking WAN tjänster (IP-VPN, E-VPN, Internet, mf).
Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar
Driva felsökningar/felanmälningar med/mot accessleverantörer
Dispatch av fälttekniker samt konfiguration av hårdvara/reservdelar i incidenthanteringen
Managera och konfigurera beställningar ifrån våra kunder och deras tjänster
Hantera kundeskalationer
Kravställa och samverka i Special Bid för att driva att avvikelser i tjänst skall kunna hanteras av Support
Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer
Leverera en hög lösningsgrad


Kvalifikationer:
Vi söker dig som har ett eget driv och ett professionellt förhållningssätt. Du klarar att prioritera i ett högt tempo och kan kommunicera på ett bra sätt med ditt team, användare och leverantörer. Du bör ha ett stort intresse för teknik och systemlösningar. Vidare ser vi att du är strukturerad, analytisk och har en mycket god samarbetsförmåga. Arbetet bedrivs i högt tempo med snäva tidsramar i en föränderlig och mångfacetterad systemmiljö, vilket ställer krav på att du är prestigelös och drivande. Du har även ett starkt kundfokus och är professionell, affärsmässig och en engagerad kommunikatör
Vidare anser vi att du:
Har en eftergymnasial utbildning inom nätverkskommunikation eller motsvarande kunskaper inhämtade genom praktisk yrkeserfarenhet.
Goda kunskaper inom TCP/IP, routing och switching: Routingprotokoll, BGP, OSPF, IS-IS.
Har erfarenhet av Cisco Certified Network Associate-/Professional-certifieringar (CCNA/CCNP Routing/Switching och eller CCNA/CCNP Security) samt kompetens kring andra leverantörers nätverksprodukter.
Kan utrycka dig väl i skrift och tal på såväl svenska som engelska.



Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Kista. På Tele2 strävar vi efter att bygga en inkluderande miljö för alla och för den här rollen ser vi gärna kvinnliga ansökningar.
Visst låter det intressant? Varmt välkommen med din ansökan!