Nätverkstekniker

På Tele2 händer det ständigt nya saker och vi står nu inför en intressant resa framåt. Vi har Sveriges mest expansiva nät och några av Sveriges största organisationer som kunder. Det är en dynamisk miljö och vi har roligt på vägen, men vi klarar det inte på egen hand. Därför söker vi nu en utåtriktad och driven nätverksteknik som vill bli en del av Tele2 och TCS Networking, med ansvar för teknisk support för våra WAN tjänster gentemot våra B2B-kunder.
ANSVARSOMRÅDEN
• Du kommer att arbeta med incidenthantering / felsökning / kundsupport av Networking WAN tjänster (IP-VPN, E-VPN, Internet, mf).
• Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar
• Driva felsökningar/felanmälningar med/mot accessleverantörer
• Dispatch av fälttekniker samt konfiguration av hårdvara/reservdelar i incidenthanteringen
• Managera och konfigurera beställningar ifrån våra kunder och deras tjänster
• Hantera kundeskalationer
• Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer
• Leverera en hög lösningsgrad
VAD LETAR VI EFTER
Vi söker dig som har ett eget driv och ett professionellt förhållningssätt. Du klarar att prioritera i ett högt tempo och kan kommunicera på ett bra sätt med ditt team, användare och leverantörer. Du bör ha ett stort intresse för teknik och systemlösningar. Vidare ser vi att du är strukturerad, analytisk och har en mycket god samarbetsförmåga. Arbetet bedrivs i högt tempo med snäva tidsramar i en föränderlig och mångfacetterad systemmiljö, vilket ställer krav på att du är prestigelös och drivande. Du har även ett starkt kundfokus och är professionell, affärsmässig och en engagerad kommunikatör.
Kan utrycka dig väl i skrift och tal på såväl svenska som engelska.
Har en eftergymnasial utbildning inom nätverkskommunikation eller motsvarande kunskaper inhämtade genom praktisk yrkeserfarenhet.
Goda kunskaper inom TCP/IP, routing och switching: Routingprotokoll, BGP, OSPF, IS-IS.
Har erfarenhet av Cisco Certified Network Associate-/Professional-certifieringar (CCNA/CCNP Routing/Switching och eller CCNA/CCNP Security) samt kompetens kring andra leverantörers nätverksprodukter.


NÅGRA ORD FRÅN REKRYTERANDE CHEF DANIEL SÖDERSTRÖM
Hos oss kommer du att få en intressant och givande arbetsmiljö där prioritet på kundnöjdhet och personlig utveckling står i fokus. Vi är ett sammansvetsat team där alla är flexibla och stöttar varande. Vi värderar samarbete, öppenhet, nyfikenhet och ansvarstagande. Vi behandlar varandra med respekt, vi är välkomnande och litar på varandras förmåga att leverera. Vi har högt i tak och det finns inga dumma frågor, vi är här för att utvecklas som ett team. Tele2s värdeord är något vi står för, vi ser att du också gör det!
Tele2s värdeord:
RELIABLE
We deliver on our promises to customers and colleagues.
INSIGHT DRIVEN
We have a data driven End2End view in everything we do - making us even more customer centric
COLLABORATIVE
We believe in teamwork, being open and generous in sharing knowledge and experience. We have no prestige and help out.


LIVET PÅ TELE2:
Vi är en kreativ och nytänkande organisation där du har möjlighet att ta del av vår starka kultur och våra värderingar. Vi har också ett stort fokus på mångfald och inkludering som vi tror är vägen till framgång! Du kommer ha möjlighet att påverka din roll och det finns goda möjligheter till intern rörlighet. På det sättet bevarar vi den värdefulla kompetens vi behöver.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, med placering i Kista, Stockholm. På Tele2 strävar vi efter att bygga en inkluderande miljö för alla och för den här rollen ser vi gärna kvinnliga ansökningar i vår strävan att uppnå jämlikhet.
Urval och intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista annonseringsdatum, skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.