Nätverkstekniker till ledande telekombolag i Kista

Vår kund erbjuder dig en kreativ och flexibel arbetsplats. Varje anställd är viktig för företagets framgång och ditt arbete värdesätts. Du förväntas bidra till kulturen där lagarbete och inkludering leder vägen framåt. Här får du goda möjligheter att växa, både som individ men även inom organisationen. Om detta låter spännande för dig, sök idag då vi rekryterar löpande!

OM TJÄNSTEN
Som nätverkstekniker hos vår kund kommer du att tillhöra en grupp medarbetare med blandad fördelning mellan ålder, kön och kompetens. Gruppens ansvarsområde är att erbjuda support inom WAN till företagskunder. Arbetet sker uppdelat från kontoret i Kista och på distans, detta i en överenskommelse med din närmsta chef. På plats får du en mentor som ger dig extra stöttning under onboardingprocessen för att du snabbt ska komma in i gruppen och arbetet. Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader med goda möjligheter till överrekrytering eller förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
* Du kommer att arbeta med incidenthantering och kundsupport av Networking WAN tjänster (IP-VPN, E-VPN, Internet).
* Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar
* Leverera en lösningsgrad
* Driva felsökningar/felanmälningar med accessleverantörer
* Dispatcha fälttekniker och reservdelar i incidenthanteringen
* Hantera kundeskalationer
* Kravställa och samverka i Special Bid för att driva att avvikelser i tjänst skall kunna hanteras av Support
* Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer

VI SÖKER DIG SOM
* Har en eftergymnasial utbildning inom nätverkskommunikation eller motsvarande kunskaper inhämtade genom praktisk yrkeserfarenhet
* Har erfarenhet inom kund/teknisk support
* Kan utrycka dig väl i skrift och tal på såväl svenska som engelska

Det är meriterande om du:
* Har kunskaper inom TCP/IP, routing och switching: Routingprotokoll, BGP, OSPF, IS-IS.
* Har erfarenhet av Cisco Certified Network Associate-/Professional-certifieringar (CCNA/CCNP Routing/Switching och eller CCNA/CCNP Security) samt kompetens kring andra leverantörers nätverksprodukter

Som person är du:


* Kommunikativ
* Strukturerad
* Samarbetsförmåga


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 6 månaders uppdrag med goda möjligheter till överrekrytering eller förlängning
* Placering: Kista, Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.