NOC-operatörer, extra

Academic Work söker nu för kunds räkning 1-2 NOC-Operatörer. Vår kund är en av Sveriges största leverantör av bredband och telefoni. Som NOC-Operatör ansvarar du för att övervaka vår kunds nät och vitala produktionskomponenter så att de kontinuerligt levererar de tjänster deras kunder köpt med rätt kvalitet. NOC:en är navet inom drift- och kundservice eftersom de alltid har kontroll över driftstatusen och därmed har ett mycket nära samarbete med kundservice och driftorganisationen. Målsättningen är att ständigt arbeta för att minimera antalet kundstörningar. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: - Larm: Analysera och avhjälpa eller koordinera avhjälpning av fel från övervakningssystemen. - Analyser: Arbeta med förebyggande analysarbete för att förhindra potentiella tjänstgörande problem. - Information: Se till att deras kunder har rätt information om statusen i nätet via olika informationskanaler. - Fältteknikersupport: Supporta nättekniker i deras arbete med planerade arbeten eller felavhjälpning. - Verksamhetsutveckling: Ha en bra förståelse av företagets arbetsprocesser och rutiner samt aktivt bidra till att utveckla dem för att höja kvaliteten. För att passa in i denna roll bör du ha god kunskap inom datakommunikation, kabel-tv teknik eller IP-telefoni samt kunskaper inom managementsystem och integrerad management typ Netcool. Har du även erfarenhet av övervakning eller NOC-arbete är det ett stort plus. Som person är du servicemedveten, initiativrik och har lätt för att samarbeta med andra. Du ska ha en analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem. Viktigt är också att du kan göra rätt prioriteringar under högt tempo och stress. Start: Omgående Omfattning: Ca 2 pass i veckan Arbetstider: Varierande. Vardagar: 06.00-14.00 eller 08.00-16.45 eller 14.00-22.30, Helg: 06.30-15.00 eller 14.00-22.30 Referens: JF16921 Publiceringsdatum: 2008-08-04 Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic work men arbeta ute hos en av våra kunder.