NOC-tekniker sökes!

Är du en nyfiken och observerande person som kanske tidigare har arbetat som NOC-tekniker eller kommer direkt från några års arbete i Servicedesken kan det här vara något för dig! Så - om du är en nattuggla som är sugen på nästa steg, då tycker vi att du ska läsa vidare direkt!

DIN VARDAG
Som NOC-tekniker kommer du få en stimulerande, omväxlande och spännande arbetsroll. Tillsammans med ambitiösa och dedikerade kollegor kommer du att övervaka företagets system och ha koll på läget helt enkelt. Du kommer även själv driva ditt arbete framåt och ha eget ansvar.

Dina arbetsuppgifter kommer innebära att ta emot och registrera ärenden via övervakningssystem samt hantera ärenden och andra etablerade övervakningspunkter. Du kommer hantera och åtgärda incidenter och larm samt ha en central roll i att äga och driva kritiska incidenter.

Löpande rutiner i rollen som NOC-tekniker:

- Aktivt övervaka de inkommande larmen
- På daglig basis utföra en etablerad morgonkoll
- Åtgärda larm från de komponenter som utlöser larm
- Ägandeskap för inkommande larm som hanteras enligt incidentprocessen
- Rapportera återkommande incidenter och larm
- Skapa dokumentation (how-to, information om kunden, rutiner, etc.)
- Se till att fastställda rutiner efterlevs
- Utföra felsökningar och analysera olika trender avseende det som övervakas i nätverket, för att proaktivt identifiera eventuella framtida problem


VEM ÄR DU?
För att lyckas i den här rollen ser vi att du är serviceinriktad, ansvarstagande och driven till att ständigt göra ett bra jobb. Du bör trivas i en självständig roll med mycket eget ansvar samt känna dig trygg i rollen som IT-stöd. Antingen har du arbetat som NOC-tekniker tidigare och bidrar med den erfarenheten, eller så har du arbetat några år i Servicedesk och känner dig redo för nästa steg. Tjänsten kräver att du ska kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. I och med att du kommer att arbeta skift är det mycket viktigt att du är bekväm med olika arbetstider.

Vi ser att du har:

- nätverkskompetens med CCNA eller motsvarande
- förståelse för servermiljö och datacenterinfrastruktur


PASSAR VI DIG?
Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. På Wise IT är vi ett härligt gäng superhjältar som tillsammans hjälper människor och företag att nå sina drömmar. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Hos oss är människan i fokus och vi tror att alla sitter på superkrafter som i rätt situation kan göra stordåd. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa?

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida (https://www.wiseit.se/karriar/).

ANSÖKAN
Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Vendela Bennström (vendela.bennstrom@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter (https://www.wisegroup.se/gdpr/).

Välkommen med din ansökan!