NOC-tekniker till spännande myndighet

Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där du får göra skillnad? Vi söker nu en NOC-tekniker till vår kund med några års erfarenhet inom IT-support.
I rollen som NOC-tekniker kommer du få vara spindeln i nätet och säkerställa en hög driftsäkerhet. Du kommer få sitta i ett team som växer och idag består av 5 medarbetare där arbetet innefattar incidenthantering, fördelning av ärenden, felsökning samt monitorering av flöden och larm. Du kommer även få arbeta tätt med kontrollrummet och sitta med övervakning.
Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, är lyhörd och har en god kommunikativ förmåga. Du är en problemlösare som gillar utmaningar och brinner för förbättringsarbete. För att du ska trivas i rollen är det viktigt att du tycker om att arbeta i team, är hjälpsam, delar med dig av dina kunskaper och gillar kundkontakt.
Arbetstiden är upplagd i 3-skift men större delen av arbetet sker på dagtid. För att lyckas i rollen krävs ett stort eget ansvar och att man vill jobba obekväma tider några dagar i månaden.


Dina arbetsuppgifter:
Övervakning och monitorering av system och dataflöden
Ta emot incidenter och skapa ärenden i ärendehanteringssystemet
Åtgärda och/eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linjen
Ansvara för samordning och koordinering runt incidenter
Tekniskt stöd till kontrollrummet
Utför enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Nätverk och Windows)
Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som anmälare
Uppdatera larm-/diagnos- instruktioner utifrån nya erfarenheter
Tekniskt stöd till underhållsentreprenörer och annan fältpersonal vid exempelvis incidenter och planerade arbeten
Agera första kontaktyta mot externa kunder vid incidenter och planerade driftavbrott.
Arbeta enligt ITIL med fokus på incidenter i ärendehanteringssystemet samt förbättringsarbeten



Krav:
Gymnasial examen inom IT, systemvetenskap eller motsvarande utbildning, eller arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig.
Några års erfarenhet inom IT-support av Windows och/eller Linux miljöer, samt erfarenhet av monitorering och larmhantering.
Goda kunskaper om servrar samt operativsystem (ex. Windows, Linux/Unix).
Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.



Meriterande:
Erfarenhet av Unix, OP5, ärendehanteringssystem Easit eller ServiceNow samt arbetat i en NOC-funktion.

Start: Enligt överenskommelse.
Plats: Stockholm.

Välkommen att skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig.
Anställning på DJV som konsult inom affärsområdet Drift & Support.
Intervjuer sker löpande. Minst 2st referenser kommer att efterfrågas.
Rollen är säkerhetsklassad, utdrag från polisregistret och UC-kontroll kommer att genomföras.

Ansvarig rekryterare: Paulina Unger 070 265 09 00 / paulina.unger@djv.se

Kort om DJV
DJV står för Du – Jag – Vi och har sedan starten, 2014, erbjudit konsulttjänster inom IT och verksamhetsutveckling. Genom beprövade metoder och flexibla lösningar hjälper vi våra kunder att t ex tillsätta expertis, kompetensförstärka i linjen genom interimslösningar, realisera sina projekt, sitt förändrings- och förbättringsarbete samt säkerställer att identifierade nyttor uppnås i alla led i organisationen.
De senaste 2 åren har vi blivit certifierade som ett Great Place to Work® vilket är den enda certifieringen av goda arbetsplatser i Sverige. Certifieringen är baserad på Great Place to Work© Institutes globala standard för vad som kännetecknar en god arbetsplats och är ett bevis på att de anställda upplever en mycket hög grad av trovärdighet, respekt, rättvisa, stolthet och kamratskap inom organisationen.
Vårt absolut viktigaste uppdrag som leverantör av kompetensförstärkning och förmedlare av konsulttjänster är att säkerställa att våra egna konsulter och de konsulter vi har i vårt partnernätverk har utvecklande och inspirerande konsultuppdrag.
Det gör vi genom att ha en nära och personlig dialog med såväl kunder som konsulter och partners. Vi förstår våra kunders affär och behov av kompetensförstärkning över tid och kan på så vis matcha rätt profil till rätt behov.
Vi arbetar hållbart med tydliga interna processer för hur vi arbetar med våra kunder, tillsätter rätt kompetens till rätt behov samt hur vi tar ansvar för att våra anställda ser DJV som en långsiktig arbetsplats.
Kom och bli en del av DJV!