Nordkap söker en kundfokuserad Customer Success Manager!

Drivs du av att ge bästa möjliga kundservice och alltid gör det lilla extra för dina kunder? Då kanske rollen som Customer Success Manager hos vår kund Nordkap kan vara något för dig! Nordkaps kunder anser att en av de bästa sakerna med dem är deras kundservice. För att upprätthålla Nordkaps höga kundnöjdhet kommer du i rollen som Customer Success följa kunden från första dag! Du kommer spela en stor roll i att ta Nordkaps kundupplevelse till nya höjder.

Nordkap är ett snabbväxande techbolag som idag står inför en otroligt spännande tillväxtfas och söker nu efter drivna och ambitiösa personer som vill vara med på en resa tillsammans med sina kollegor!

Om rollen
I rollen som Customer Success är du kundens huvudsakliga kontaktperson och expert på användning och rådgivning kring Nordkaps produkt. Ditt främsta fokus ligger i att kontinuerligt arbeta för att utveckla och förbättra kundresan och kundernas upplevelse, och arbeta proaktivt med att ta fram best practice av Nordkaps produkt(er). Du driver den digitala resan genom att ta fram guider, tutorials och tillhandahålla webinars och utbildningar för kunder online. Vidare hjälper du våra kunder dagligen med support och servicefrågor, felsökning, feedback och uppföljning av kundärenden via mail, chat och telefon. Du spelar en viktig roll i att utveckla kundresan inom onboarding och training i våra digitala lösningar, och agerar som länk mellan system och kund.

Är du den vi söker?
För att passa i rollen tror vi att du har tidigare erfarenhet inom ekonomi eller finans men även är van vid nära kundkontakt. Du brinner för att ge hög service med ett professionellt bemötande och du kan dina siffror. Du har ett naturligt driv i att ständigt vilja förbättra och du gillar att använda din kreativa sida. Vi ser det såklart som mycket meriterande om du har erfarenhet av en liknande roll inom finans- eller fastighetsbranschen.

För att trivas i rollen är du lyhörd, nyfiken, lösningsorienterad och positiv. Du har lätt för att samarbeta med andra då rollen innebär mycket personlig kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar självständigt med eget ansvar och driver egna initiativ för att förbättra kundupplevelsen från idé till verklighet. Utöver detta lägger vi stor vikt i att du förstår och har ett intresse för teknik, då du i rollen kommer att ansvara för och hantera olika system, och guida våra kunder i våra digitala lösningar.

Varför jobba hos Nordkap?

-
De har en otroligt spännande resa framför oss.

- Ditt arbete har en stor inverkan på Nordkaps kunders resultat och hur de driver sin verksamhet.

- Du kommer vara en del av ett högpresterande team som värderar flexibilitet, öppenhet och en kombination mellan hög målsträvan och work-life balance.

- Du erbjuds en bred och omväxlande roll med goda utvecklingsmöjligheter.

- Du kommer ha en otroligt rolig vardag med härliga och ambitiösa kollegor!

Om företaget
Nordkap är en snabbt växande tech scale-up med kontor i hjärtat av Stockholm. De har skapat en plattform som automatiserar treasuryavdelningen för fastighetsbolag från början till slut, allt på samma plattform. Processer är snabbare, beslut är bättre underbyggda och analyser går smidigare. Idag är deras system det mest framgångsrika Treasury Management Systemet i Norden; en användarvänlig SaaS-lösning för alla typer av fastighetsbolag, oavsett hur stort eller litet bolaget är.

Rekryteringsprocessen hanteras av GOAT Accelerate och önskemål av Nordkap är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av GOAT Accelerate.

Skicka in din ansökan redan idag!
Låter detta som något för dig? Varmt välkommen med din ansökan! Tillträde sker enligt överenskommelse. Vi läser ansökningar och kallar till intervju löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!

Ort: Stockholm

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid

Lön: Grundlön + provision

Omfattning: Heltid