Norskspråkig Backoffice Agent

Ellos Group är en ledande e-handelskoncern inom mode, hem och skönhet i Norden. I koncernen ingår e-handelsplatserna Ellos, Jotex och Homeroom. Utöver försäljning i nordiska länderna bedriver vi även e-handel i Polen, Holland, Österrike och Tyskland. Vår verksamhet drivs från Borås där också våra 600 anställda har sin arbetsplats. Totalt omsätter koncernen 3,6 miljarder kronor. Vi strävar ständigt efter att utveckla hållbara erbjudanden för våra kunder. Vi utvecklar och designar egna produkter och vår egen betalningslösning Elpy förser våra kunder med enkla och säkra sätt att genomföra köp på våra plattformar.  


https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.ellosgroup.se%2F&data=05%7C01%7C%7C75dbb43e6d0642160ab708da43ad11dd%7C805ac62a0d8e455d90b15eb5c04a72d0%7C1%7C0%7C637896707890999722%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=V3QXUDT%2B30ROV99RtcRbxa2S4PdUaBsEr%2FHxU0xKhoI%3D&reserved=0




Är du duktig på norska, har tidigare arbetat inom kundservice och nu vill ta dig an mer utvecklande ärenden i en Back Office-funktion? Vill du därtill arbeta med välkända varumärken?
Då är du förmodligen den vi söker.

Du kommer att ingå i ett team som jobbar med ärenden gällande våra svenska, norska och finska kunder. Du kommer primärt jobba med våra norska och svenska kunder.

Arbetsuppgifter:

- Kommunikation och service gentemot kunder, transportörer och leverantörer via mail och telefon
- Kommunikation med vårt lager.
- Besvara kundfrågor och synpunkter som kommer in via sociala medier.
- Besvara omdömen som kommer in via Trustpilot.
- Hantering av reklamationer
- Orderadministration
- Vid behov stötta och hjälpa dina kollegor

 

Din bakgrund:

- Gärna något års erfarenhet av kundservice
- Mycket goda kunskaper i svenska och norska i tal och skrift
- God datavana

 

Vi söker dig som brinner för att skapa nöjda kunder genom att leverera en snabb och proffsig kundservice. Som person är du lösningsorienterad, positiv, ansvarsfull och serviceinriktad.

Du är en genuin teamspelare som trivs med att ta ett stort eget ansvar. Du är även flexibel och öppen för att stötta dina kollegor med andra arbetsuppgifter vid behov för att tillsammans säkerställa en god service till företagets kunder.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Har du frågor? Kontakta Teamcoach Ida Wikström via mail ida.wikstrom@ellos.se

Varmt välkommen med din ansökan senast den 24 september. Vi tittar löpande på ansökningarna som kommer in.