Norsktalande Kundservicemedarbetare till Synsam Frösön (Östersund)

För oss på Synsam är kunden nr 1 och vi är därför väldigt glada att vi nu börjat bygga upp vår viktiga kundservicefunktion i Östersund - vi står redo att med öppna armar välkomna fler medarbetare som vill vara med i ett tidigt skede!
Vi söker dig som med ett stort driv, serviceanda och engagemang vill ge Synsams kunder världens bästa service via telefon, mail och chatt.

Om rollen

Vår kundservice, som tidigare varit outsourcad, har under våren flyttats till Synsams toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund och vi söker nu dig som vill vara med och fortsätta bygga upp Nordens bästa kundserviceteam! Som Kundservicemedarbetare är din främsta uppgift att säkerställa att Synsam har nöjda kunder i hela Norden. Din uppgift är väldigt viktig - att hjälpa våra kunder med positiv inställning, hög professionalitet och kvalitet samt leverera ett kundbemötande i världsklass.

I rollen kommer din huvudsakliga arbetsuppgift vara att besvara ärenden från våra kunder via telefon, chatt och mejl. Du kommer att få en gedigen utbildning i våra produkter och tjänster och tillsammans med ditt team och teamledare kommer ni ha en tät dialog för att nå din fulla potential inom kommunikation och kundbemötande.

Vem är du?

Vi tror att du har bäst förutsättningar att lyckas i denna roll om du har:

- Erfarenhet av kundservice sedan tidigare. Det är meriterande med erfarenhet från kundtjänst/callcenter

- Talar flytande svenska

- Talar och förstår norska då man kommer supportera norska kunder

- Har du supporterat ärenden kring abonnemang och fakturor är detta extra meriterande

- Datorvana och goda kunskaper inom Office-paketet

- Minst gymnasiekompetens och gärna inriktning ekonomi (ej krav)

Som person ser vi att du har ett starkt inre driv och att ge bästa möjliga service är det viktigaste för dig. Du sätter stor stolthet i att ge kunder bästa möjliga hjälp med sina utmaningar.

Vidare ser vi att du både ger och får energi i samspel med andra människor och är en utpräglad lagspelare. Du har en självsäkerhet blandat med ödmjukhet och flexibilitet som gör att du kan fatta beslut som blir bra för alla berörda parter. Dessutom är du kommunikativ och kvalitetsmedveten och van att arbeta i ett högt tempo med uppsatta mål.

Vi ser det även som naturligt att du delar och är en stark ambassadör för Synsam Groups värderingar - för oss är kunden alltid nr 1, vi är innovativa och vi tar ansvar.

Ansökan
Känner du dig träffad av annonsen? Vad kul, då vill vi att du söker till oss!
Tjänsten är en tillsvidareanställning. Kundtjänsten är öppen måndag-fredag mellan 08.00-18.00 och man arbetar 08.00-17.00 alt. 09.00-18.00.
Ansökan sker via länken till denna annons. Vi jobbar löpande med rekryteringen och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så sök redan idag om du känner dig träffad av annonsen!

Om Synsam Group
Synsam Group är en ledande optikerkedja i Norden med ett brett och prisvärt abonnemangserbjudande. Synsam Group erbjuder ett brett sortiment av produkter och tjänster för ögonhälsa och ögonmode utifrån kundens olika livsstilar och behov. Koncernen har cirka 4 000 medarbetare, en omsättning på cirka 5 miljarder SEK (2022) och har cirka 500 butiker i Norden som drivs under varumärkena Synsam, Synsam Recycling Outlet samt Profil Optik i Danmark. Genom digitalisering, abonnemangserbjudanden och andra innovativa koncept är Synsam Group en stark innovatör på den nordiska optikmarknaden inom flera områden, inklusive kundresa, produkterbjudande och ESG. Synsam Groups aktie handlas på Nasdaq Stockholm (SYNSAM). www.synsamgroup.com (https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.synsamgroup.com%2F&data=05%7C01%7Cnina.sellberg%40synsam.com%7Cc2e28d7487f3447448a808db1f0faa89%7C7382871a85e74da59d5323c46c77d36c%7C0%7C0%7C638137924367115390%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=IjZO6DJSN46Cq3JnXH5gjL1ud3n73GYBCdP%2BxvYLbaU%3D&reserved=0)