Norsktalande Kundtjänstrådgivare - Bosch Power Tools

Vi har en ny mulighet for en kundeservicerådgiver til å bli med i vårt vellykkede team i Helsingborg, Sverige. Om du kan yte førsteklasses service og har gode kommunikasjonsferdigheter, tilbyr vi deg trening og støtte for å lykkes i din rolle hos oss. Vi arbeider mye med utvikling av våre medarbeidere og støtter deg i å utvikles i vår organisation.


Som Customer Service Advisor kommer du å jobbe som første kontaktperson på vegner av Bosch Power Tools via telefon, e-post, chat samt sosiale medier.
Beskrivelse av arbeids oppgaver:
· Svar på henvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier fra sluttbrukere, kunder og internt personale.
· Assistere kunder med pris-, leverings- og fakturainformasjon.
· Behandler ordrer daglig.
· Bestille reperasjonerreparasjoner.
· Behandle klager, retuer av varer samt kreditteringer.
· Opplyse kunder om kampanjer, Information samt applikasjoner.
· Svar og følg opp på forespørsler fra kunder.
· Håndtere og løse transport utfordringer.
· Sikkerstille høy kvalitet og kundetilfredshet.
· Andre oppgaver kan tildeles.

Det vi søker i våre kandidater
· Flytende norsk og gjerne et annet nordisk språk.
· Gode engelsk kunnskaper.
· Erfaring med verktøy er en fordel.
· Erfaring med MS Office, SAP eller andre CRM-systemer er en meriterende, men ikke et krav.
· Problemløsende holdning og kundeorientert.
· Interesert av verktøy.
For å hjelpe deg å gå in i denne rollen vil det være ca 4 uker opplæring fra Concentrix samt en representanter fra klienten.


#jobbjustnu
#EMEAcvg