Norsktalende Credit Risk Agent - Care by Volvo

Who are we?
Volvo Cars is a company on a mission; to bring traditional car manufacturing into a connected, sustainable and smart future.
Since 1927, we have been a brand known for our commitment to safety, creating innovative cars that make life less complicated for our consumers. In 2010, we decided to transform our business, resulting in a totally new generation of cars and technologies, as well as steady growth and record sales. Today, we’re expanding our global footprint in Europe, China and the US, and we’re on the lookout for new talent.
We are constantly pushing our own skills and abilities to drive change in the automobile industry like never before. We are looking for innovative, committed people to join us in this endeavour and create safe, sustainable and connected cars. We believe in the power of people and will challenge and support you to reach your full potential. Join us and be part of Volvo Cars’ journey into the future.

Bilindustrien endrer seg raskt, det samme gjør kravene og forventningene til forbrukerne. Volvo Cars har tatt en strategisk beslutning om å lede denne endringen. Dette betyr ikke bare å fortsette å bygge topp moderne biler, men å revurdere hele brukeropplevelsen og skape konkurransedyktige tilbud som viser at vi setter forbrukernes behov i sentrum. Care by Volvo er en banebrytende premium abonnementstjeneste som du ikke vil gå glipp av!

Den norsktalende Credit Risk Agent-rollen er ny hos Care by Volvo, og du vil være en del av Credit Risk-teamet. Vi håndterer kreditt- og svindelrisiko med produktet. Når en kunde abonnerer, ser vi på tusenvis av datapunkter for å evaluere både solvens og identiteten til søkeren, og dette gjør vi digitalt på mindre enn ett sekund. Mange kunder godkjennes automatisk, men en andel trenger vi å undersøke manuelt for å ta endelig beslutning - det er her du kommer inn!

Du vil løse vanskelige problemer i et unikt miljø -hvor oppstartkulturen til Care by Volvo blandes med den etablerte virksomheten til Volvo Cars - med et talentfullt og motivert team. Du vil ha base i Stockholm, men ettersom du vil samarbeide med kolleger på forskjellige geografiske steder, må noe reisevirksomhet påregnes. 

Dine oppgaver vil være:
• Snakke direkte med kundene og hjelpe de med å ferdigstille sine Care by Volvo-søknader
• Gjennomgå innkommende søknader og ta manuelle beslutninger om kreditt og svindel
• Forbedre automatiske beslutninger ved å analysere data og bruke innsikt fra kunder
• Innhente manuelle og automatiske beslutninger og evaluere i samsvar med retningslinjer og instruksjoner
• Utvikle driftsprosesser som forbedrer kundeopplevelsen og reduserer driftskostnadene

Deg og dine ferdigheter:
• Flytende i norsk (morsmål)
• Har gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på engelsk
• Har erfaring med kundeservice 
• Har erfaring fra kredittforsikring eller utredning av svindel 
• Har en bachelorgrad

Vi tror du er en som trives md å levere utmerket kundeservice og ønsker analytiske oppgaver samt er interessert i å jobbe med data. For denne rollen er det også viktig at du er fleksibel og tilpasningsdyktig i et fartsfylt miljø.

Hvis du har spørsmål angående stillingen, er du velkommen til å kontakte ansettelsesansvarlig Jens Olesen på jens.olesen@volvocars.com. 
For spørsmål angående rekrutteringsprosessen, vennligst kontakt Egle Celedinaite på egle.celedinaite@volvocars.com.
Send inn CV og følgebrev på engelsk via lenken før frist 29. februar. Aktuelle kandidater blir fortløpende kontaktet. 

Hvem er vi?
Alt vi gjør starter med mennesker. Vårt formål er å gi frihet til å bevege seg på en personlig, bærekraftig og trygg måte. Vi er opptatt av å forenkle våre kunders liv ved å tilby bedre teknologiløsninger som forbedrer deres innvirkning på verden og bringe de mest avanserte mobilitetsinnovasjonene for å beskytte dem, sine kjære og menneskene rundt dem.
Volvo Cars suksess er resultatet av et samarbeidende, mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø. Menneskene i Volvo Cars er opptatt av å gjøre en forskjell i verden. I dag er vi et av de mest kjente og respekterte bilmerkene, med over 40 000 ansatte over hele kloden. Vi tror på å få frem det beste i hverandre og utnytte den sanne kraften til mennesker. Hos Volvo Cars er din karriere designet rundt dine talenter og ambisjoner, slik at du kan nå ditt fulle potensial. Bli med oss på en spennende reise mens vi lager morgendagens sikkerhet, autonom kjøring og elektrifiseringsteknologier.