Norsktalende Holiday Change Executive til TUI!

Har du tidligere erfaring innen kundeservice, er en ekspert på å håndtere kunder og snakker flytende norsk? Da bør du lese videre! TUI utvider virksomheten og leter etter deg - Kom og bli med TUI i deres Holiday Change Team!

OM TJÄNSTEN
TUI er verdensledende innen reiser og ferieopplevelser og tror på å gjøre reise tilgjengelig for alle og tilby uovertrufne ferier. Som en del av TUI:s Holiday Change Team vil du spille en sentral rolle i å skape minneverdige reiser for deres kunder. Vi ser nå etter en kollega som snakker norsk til TUI:s kontor i Stockholm. Oppgavene inkluderer håndtering av ulike endringer før avreise på en bestilt ferie. Arbeidstiden er fra 08.00 til 17.00, på hverdager. Du vil ha daglig kontakt med TUIs kunder og samarbeidspartnere via e-post, chat og telefon. Kvalitetssikring og oppfølging er svært viktig, og TUI streber alltid mot å forbedre tilbudet deres for å være førstevalget for deres kunder. TUI overholder reisevilkårene, lover og forskrifter, samtidig som de alltid har deres kunder i fokus.

TUI og Academic Work elsker å se din unikhet skinne gjennom og inspirere fremtiden for reise. Hvis du ønsker å lese mer om hva mangfold og inkludering betyr for TUI, besøk gjerne Our DNA.

OM VÅRT TILBUD
- Flott beliggenhet og åpne kontorer
- Utmerkede karrieremuligheter
- Fantastiske feriefordeler, inkludert rabatter
- Online velvære- og læringsstøtte
- Morsom og dynamisk arbeidskultur
- Hybridarbeid – TUI tilbyr en fleksibel arbeidsmodell der TUI-ansatte jobber minst halvparten av tiden på kontoret

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Håndtere sesongbaserte endringer samt ad-hoc-endringer (charterfly og hotell, dynamisk fly og hotell, utflukter, ski og cruise)
* Finne en alternativ ferie for våre kunder og håndtere ombooking
* Være ansvarlig for all kundeinformasjon gjellende ferieendringer
* Sikre at kundeinformasjonen er juridisk korrekt og i samsvar med retningslinjer
* Kvalitetssikring
* Støttefunksjon både internt og for våre partnere


VI SÖKER DIG SOM
- Minimum 1 års erfaring innen kundeservice
- har en Amadeus-utdanning og erfaring med å jobbe i systemet
- Serviceinnstilt og kundeorientert
- Utmerkede skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk. Kunnskap i et annet nordisk språk er en stor fordel
- Gode ferdigheter i bruk av ulike IT-systemer, spesielt Microsoft Office 365
- Forståelse for reiselover og forskrifter

Som person er du i stand til å jobbe i et hektisk miljø. Du legger vekt på kvalitet og detaljer, har sterke problemløsnings- og koordineringsevner, er selvstendig og kan ta beslutninger. Du er fremfor alt en flott lagspiller!

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Les mer om TUI her!