Norsktalende IT-Support til NCC i Stockholm!

Vil du jobbe med IT-Support?
NCC er et av de ledende bygg- og anleggsselskapene i Norden. Med utgangspunkt i vår ekspertise i å håndtere og lede kompleksiteten i byggeprosesser skaper NCC den positive påvirkningen byggeprosjekter har for kunder og samfunnet. Vår virksomhet inkluderer utvikling av forretningsbygg, gjennomføring av bygg- og infrastrukturprosjekter, asfalt og produksjon av pukk og grus.

Vi ser etter en norsktalende IT-Support Agent til vår kunde NCC nord om Stockholm og som jobber i byggebransjen. Du vil hovedsakelig jobbe med telefonstøtte innen 1. line. Oppgaven er i avansert applikasjonsstøtte. Det er store muligheter i jobben med utfordrende arbeidsoppgaver. Du kommer til å snakke norsk med brukerne. Vi legger stor vekt på personlige egenskaper. Som person har du pondus, er sosial, serviceinnstilt og løsningsorientert.



Eksempel på dine arbeidsoppgaver:

- 1.Line - Primær telefon

- Mottak og registrering av Incident fra brukere eller andre prosesser, via alle tilgjengelige kanaler.


- Sikre kvalitet i Incident registrering, ved at disse er komplett og utfyllende registrert.

- Registrere og behandle Service Request i henhold til prosess.

- Overvåke, samt åpne Incident og sikre at disse vil bli løst.

- Holde kunde / bruker løpende informert om status og fremdrift på åpne saker.



Vi ser etter deg som har/er:

- Erfaring fra kunde- og brukersupport.

- IT-utdannelse eller erfaring fra arbeid innen IT-næringen.

- Kjennskap til ITIL som rammeverk eller ha tilsvarende kjennskap innenfor service.

- Kunde- og løsningsorientert.

- Evner å lære raskt og å være positiv.

- Gode samarbeidsevner.

- Gode norskkunnskaper.



Vi kan tilby:

- Mulighet for å ta sertifiseringer og gå på utbildningar.

- Gode muligheter for karriereutvikling.

- Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig.

- Balanse mellom arbeid og privatliv.

- En gunstig lønnsmodell.