Norsktalende IT-Supporter

Jobbens innhold:[ Du kommer til å inngå i vårt Norske IT-support team.I support jobben supportere vi hardware og software.Kjennskap til MS Office pakken, movex, metaframe er klart en fordel, men opplæring vill bli gjort.Det ligger også PC, printer og nettverks support innen for teamet.Du skal via telefon og e-mail, supportere våre Norske og internationele kunder som er primært fra business-segmentet med 1'st line support.Du hjelper kunder med forskjellige hardware og software-relaterede supportspørsmål.En meget viktig del av jobben er å sikre at dine kunder til enhver tid oppfatter den utøvde support, som unik i forhold til kundeserviceopplevelsen.Du skal være god til å kunne håndtere en stor mengde informasjon, samt at kunne strukturere din arbeidsdag på en detaljeorienteret måte.Du får mulighet for at snakke med mange forskjellige mennesker hver dag og får et inngående kjennskap til de produkter vi supportere.Du blir en viktig del av et spennende team og starter med en meget grunnleggende introduksjon i våres kundes produkter og verktøy.[ Egenskaper Du kan flytende Norsk, du forstår de skandinaviske språk vel og du er god i engelsk både skriftlig og muntlig.Du brenner for å jobbe med datamaskiner og periferutstyr og er flinkt til å snakke med kunder.Du har god kjennskap til Windows og periferiutstyr.Du har erfaring med eller kjennskap til et eller flere av følgende områder: - PC-hardware - Rutere, switches og gateways - Grunnleggende nettverkskunnskap - LAN, WAN, ISDN, DSL - VPN løsninger - TCP/IP nettverk - IP telefoni Du har erfaring med samt lysten til å arbeide med kundeservice.Du liker å snakke i telefon og har evne til å bevare overblikket i stressede situasjoner.Du har humoristisk sans og bidrar til et godt arbeidsmiljø.Du har en naturlig innlevelsesevne som gjør deg i stand til å sette deg inn i kundens problemer.Du er teamorientert.[Arbeidserfaring eller relevant erfaring innen datamaskiner og nettverk er foretrukket.[ Vi kan tilby - Jobb i en internasjonal virksomhet plassert sentralt i København.- Arbeidstiden er 37 timer om uken og ligger primært mellom 00.00-24:00.Det er shiftarbeid i teamene.- Gode kollegaer samt et godt arbeidsmiljø i en ung og uformell organisasjon.- Kantineordning med en kok, frokost, varm lunsj, salatbord og frukt.