Norsktalende kundeservicemedarbeider Ford Motor Company

MSX International Ltd

Snakker du norsk, elsker du å gi god service, samt har en interesse for bil?
Ønsker du å ha muligheten til å jobbe hjemmefra to dager i uken?

MSX International søker nå etter en norsktalende kundeservicemedarbeider til vår kunde Ford Motor Company.
I rollen som kundeservicemedarbeider håndterer du daglig saker i våre systemer hvor telefon og PC er dine to foretrukne arbeidsverktøy.
Stillingen som kundeservicemedarbeider passer perfekt for deg som er vant til å håndtere saker via telefon og epost, samt chat, og som brenner for å gi førsteklasse service.

Arbeidsoppgaver:
* Svare profesjonelt på kunders spørsmål via epost, chat og telefon.
* Finne løsninger på kunders spørsmål rundt deres eierskap av kjøretøy.
* Samarbeide med forhandlere for å løse de ulike sakene som kommer inn.
* Eskalere saker som ikke kan løses av kundeservice.
* Logge og bearbeide data i Fords CRM-system.

Omfatning og Arbeidssted:
Plassering sentralt i Gøteborg, Munkebäck. Du blir ansatt hos oss i MSX International.
Vi tilbyr en 100% stilling med arbeidstider mandag-lørdag etter tidsskjema. Avdelingens åpningstider er 0745-2015 mandag-lørdag.

Er du den vi ser etter?
Vi ser etter deg som er en dyktig problemløser, samt at du har evnen til å jobbe selvstendig, strukturert og effektivt med de arbeidsoppgaver du blir tildelt.
Da du vil komme til å ha en hel del kontakt med eksterne kontakter ser vi at du er dyktig på å kommunisere.
Stillingen passer deg som har erfaring fra arbeid med administrasjon og kundeservice, alternativ har erfaring fra bilbransjen. Kunnskap om elbil, hybridbil samt ladeteknikk er sterkt meritterende. Vi ser også at du snakker og skriver norsk samt engelsk flytende, og at du har gode IT-kunnskaper.

Vi tilbyr:
Som kundeservicemedarbeider kommer du til å jobbe i et variert og dynamisk miljø som stadig er i utvikling. For rett person er dette en unik mulighet til å kunne påvirke resultatet for bilmerket og forhandlernettverket.

I rollen som kundeservicemedarbeider kommer du til å være en del av et kunnskapsrikt og dedikert team både hos kunden og hos oss i MSX. MSX har kollektivavtale samt at vi tilbyr friskvårdsbidrag.

Søknad:
Beskriver dette deg? Søk i dag via vårt søknadssystem med registrert CV og et personlig brev. Vi tar ikke imot søknader via andre sider, eller via epost. Alle søknader behandles fortløpende.