Norsktalende kundeservicemedarbeider Ford Motor Company

MSX International Ltd

Snakker du norsk, elsker du å gi god service, samt har en interesse for bil?

MSX International søker nå etter en norsktalende kundeservicemedarbeider til vår kunde Ford Motor Company.
I rollen som kundeservicemedarbeider håndterer du daglig saker i våre systemer hvor telefon og PC er dine to foretrukne arbeidsverktøy.
Stillingen som kundeservicemedarbeider passer perfekt for deg som er vant til å håndtere saker via telefon og epost, samt chat, og som brenner for å gi førsteklasse service.
Arbeidsoppgaver:
* Svare profesjonelt på kunders spørsmål via epost, chat og telefon.
* Finne løsninger på kunders spørsmål rundt deres eierskap av kjøretøy.
* Samarbeide med forhandlere for å løse de ulike sakene som kommer inn.
* Eskalere saker som ikke kan løses av kundeservice.
* Logge og bearbeide data i Fords CRM-system.

Omfatning og Arbeidssted:
Plassering sentralt i Gøteborg, Munkebäck. Du blir ansatt hos oss i MSX International.
Vi tilbyr en 100% stilling med arbeidstider mandag-lørdag etter tidsskjema. Avdelingens åpningstider er 0745-2015 mandag-lørdag.

Ønsket kompetanse:

* Erfaring fra arbeid innen administrasjon og kundeservice
* Erfaring fra bilindustrien (ikke noe krav)
* Trives godt med kundekontakt
* Har lett for å kommunisere muntlig og skriftlig
* Strukturert, selvgående, positiv og ansvarsfull
* Grunnleggende IT-kunnskaper og er kjent med Office-pakken



Vi tilbyr:

Som kundeservicemedarbeider kommer du til å jobbe i et variert og dynamisk miljø som stadig er i utvikling. For rett person er dette en unik mulighet til å kunne påvirke resultatet for bilmerket og forhandlernettverket.

I rollen som kundeservicemedarbeider kommer du til å være en del av et kunnskapsrikt og dedikert team både hos kunden og hos oss i MSX. MSX har kollektivavtale samt at vi tilbyr friskvårdsbidrag.

Søknad:

Beskriver dette deg? Søk i dag via vårt søknadssystem med registrert CV og et personlig brev. Vi tar ikke imot søknader via andre sider, eller via epost. Alle søknader behandles fortløpende.