Norsktalende kundesupport til Rubin Medical i Malmö!

En rolle for deg som ønsker å hjelpe mennesker til et bedre liv ved å gi førsteklasses support. Vi gir oss ikke før alle med diabetes får en enklere og tryggere hverdag!
Har du lidenskap for å hjelpe mennesker og vil gjøre dette ved å supportere brukere av markedets beste insulinpumpe? Med hjerte og profesjonalitet skaper vi trygghet for brukere, pårørende og helsepersonell, og vår kundesupport er en sentral del av denne ledestjernen. Her henvender brukere med diabetes type 1 seg, og det kreves at du er lyttende og kan formidle informasjon på en betryggende måte!


Som medarbeider i Kundesupport…
hos Rubin Medical blir du en del av et selskap som tilbyr den mest avanserte behandlingen for diabetes type 1. Vi gir våre brukere og deres pårørende muligheten til å redusere diabetesbyrden og risikoen for fremtidige komplikasjoner. Derfor er din rolle utrolig viktig!
Du blir en del av vårt voksende supportteam som støtter brukere i hele Norden – Danmark, Norge, Finland og Sverige. Vi jobber som et sammensveiset team hvor våre ulike kompetanser og ansvarsområder utfyller hverandre for å skape den best mulige opplevelsen for våre brukere. Hos oss er følelsen av å være et team avgjørende, og vi streber alltid etter å samarbeide på tvers av grenser og roller for å nå våre felles mål. På grunn av vår stabile vekst ser vi nå frem til å ønske enda en stjerne velkommen til vårt team.
Noen av dine viktige arbeidsoppgaver vil være:

Via telefon og e-post hjelpe brukere med innstillinger, gi opplæring og produktinformasjon om insulinpumpe og CGM.


Sammen med brukeren feilsøke eventuelle problemer, skape trygghet og gi veiledende instruksjoner.


Dokumentere saker i vårt CRM-system.


For å lykkes i rollen…
må du ha en tydelig og trygg kommunikasjonsstil som tilpasses mottakeren. Du er pedagogisk og baserer dine beslutninger på fakta, noe som skaper tillit i dialogene dine. Din personlighet gjør det enkelt for deg å bygge relasjoner, samtidig som du viser empati ved å anerkjenne andres følelser og forstå deres situasjon.
Det er viktig at du snakker flytende norsk, og det er en fordel om du har teknisk interesse og lett kan lære nye systemer. Du håndterer pressede situasjoner med ro og fokus, noe som legger grunnlaget for support av høy kvalitet.
Rubin Medical tilbyr…
høyteknologiske, brukervennlige hjelpemidler for behandling av type 1-diabetes. Med vår medisintekniske kompetanse og produkter fra noen av verdens mest innovative produsenter, ønsker vi å bidra til forbedrede behandlingsresultater og en tryggere hverdag for en stor gruppe mennesker. I dag finnes vi i Sverige, Danmark, Norge og Finland. Vi startet som et familieeid selskap i 2003, men siden 2012 har vi vært en del av det børsnoterte teknologikonsernet Indutrade.
Mange av oss i Rubin Medical har vært i selskapet lenge, og med oss har vi alltid hatt «Rubin-ånden». Vi setter alltid brukeren og den enkelte i fokus, og vi skal være en hjelpende hånd når vi trengs som mest. Vår visjon er å være det tryggeste valget innen diabetesomsorg.
Er du nysgjerrig og vil vite mer? Klikk her: https://rubinmedical.se/
Er du interessert…
er du hjertelig velkommen til å laste opp din CV, alternativt legge inn din LinkedIn-URL. Utvelgelse vil skje løpende, men siste søknadsfrist er 10. desember 2024.
Vi har erstattet det tradisjonelle motivasjonsbrevet med utvelgelsesspørsmål for å sikre en rettferdig, smidig og inkluderende søknadsprosess. Alle relevante kandidater vil på et senere tidspunkt få muligheten til å svare på de samme spørsmålene, og dine svar vil være en viktig del av vårt utvelgelsesarbeid.
I denne rekrutteringen samarbeider Rubin Medical med Roi Rekruttering. Ved spørsmål, vennligst kontakt rekrutteringskonsulent Annie Bengtsson på annie.bengtsson@roirekrytering.se
Lokasjon: Hovedkontoret i Malmö
Omfang: Fulltid
Arbeidstid: Arbeidet foregår på hverdager etter en rullerende timeplan, hvor én kveld i uken innebærer arbeid til kl. 19. Merk at timeplanen kan bli justert fremover.