Norsktalende supportmedarbeider

Norsktalende supportmedarbeider søkes til Samsungs kundetjeneste!
Er du en positiv og trivelig person som lokkes av å kunne tilby kunder en service i verdensklasse? Da er du rett person til vårt team!
Arbeidsoppgaver
Dine arbeidsoppgaver kommer til å bestå av å besvare innkommende supporthenvendelser om Samsungs produkter. Supporten skjer primært via telefonsamtaler, men også via chat og e-post. Produktene består av både mobiler, hvitevarer og AV/TV. Du kommer til å jobbe mot tydelige mål og coache kundene til de rette løsningene.
Åpningstidene for kundetjenesten er fra 08.00-20.00 ukedager og 10.00-15.00 helgdager. Det er 8 timers arbeidspass på ukerdager og 5 timers arbeidspass på helgdager. Vi tilbyr også support alle dager i året som kan innebäre at man må jobbe på röde dager.
Tjenesten begynner med en betalt grunnleggende trening innom både produktene, samt også hvordan du håndterer samtaler og bruker våre system. Fortløpende treninger og coaching kommer til å skje for videreutvikling, samt for å oppdatere deg om våre nye produkter.
Om deg
På Sitel Group anser vi att din personlighet er viktigere enn dine meritter, og vi stiller derfor ikke krav på tidligere yrkeserfaring. For å passe hos oss, synes vi heller at det er viktig at du er positiv og hjelpsom, at du har en bra evne til å kommunisere og at du liker problemløsning. Du er effektiv, du tar ansvar for dine arbeidsoppgaver og du har lett for å tilpasse deg til nye situasjoner.
Om oss
Sitel er en internasjonell ledende leverantör av kunderservicelösninger så som teknisk support, kundeservice, markedsföring og salg. Med 160 000 ansatte fordelt over 72 kontaktsentere rundt om i verden hjelper vi 2 000 bedrifter med å maksimere kundeopplevelsen for å bidra til lojale kunder. Vår bedriftskultur gennomstråles av vårt motto: We help people, one caring interaction at a time.
Krav
Innehar gode kunnskaper i både norsk og engelsk tale og skrift.
Grunnleggende datakunnskaper

Meritterende
Tidligere erfaring av kundetjeneste eller tilsvarende serviceyrke
Behersker svensk eller finsk i tale og skrift
Interesse og sans for teknikk og teknologi



Om tjenesten
Ansettelsesform: Fast stilling, med innledende prøveansettelse på 6 måneder.
Heltid/Deltid: Heltid
Sted: Göteborg, Lindholmen
Lønn og fordeler: Fast månedslønn i henhold til vår kollektivavtale, samt friskhetsbidrag og muligheter for bonus. Vi kan også tilby flyttepakke og reise om du skal flytte til Göteborg.