Nu söker DHL Express Contact Center Advisors till Ljusdal!

DHL Express är världens ledande leverantör av internationella expresstransporter och nu söker vi dig som vill vara med och måla världen gul!
För oss på DHL Express är det medarbetarna som är kärnan i verksamheten. Våra medarbetare är det som skiljer oss från andra på den internationella expressmarknaden och det är därför alltid vårt mål att dra till oss och behålla de bästa talangerna.
Vilka är vi?
Kundservice är en viktig funktion inom DHL Express och tar emot tusentals samtal per dag från befintliga och nya kunder gällande bokningar, prisförfrågningar, godssökning mm. Avdelningens primära mål är att leverera en hög service till våra kunder, säkra kvaliteten, ha motiverade medarbetare och generera intäkter till företaget.


Vi söker nu 5 Contact Center Advisors för tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning och 100 % sysselsättningsgrad med start 1 oktober. Arbetstiderna kommer vara varierande med ett rullande schema från kl 08:00 – kl 18:00.


Huvudsakliga arbetsuppgifter
· Representera DHL Express i varje kundkontakt genom ett positivt bemötande
· Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och mail
· Arbeta med merförsäljning och att skapa mervärde för kunden
· Identifiera och överlämna säljtips till säljarna


Tidigare erfarenheter och kvalifikationer
· Du har en fullständig gymnasieutbildning
· Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
· Du har god vana av att arbeta med datorn som ditt främsta arbetsredskap
· Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är det meriterande


Vem är du?
· Du har en genuin känsla för service och kvalitet
· Du har en mycket god kommunikationsförmåga
· Du är affärsmässig
· Du är samarbetsvillig och prestigelös
· Du är stresstålig och van vid att arbeta i högt tempo


Vad kan DHL Express erbjuda dig?
Vi har sex år i rad utsetts till ”Top Employer” och även fått den svenska utmärkelsen ”Topp 100 mest spännande arbetsgivare”- hos oss är det människorna som räknas!
Vi erbjuder utmaning och möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling. Vi uppmärksammar den skillnad du medför till vår verksamhet och tillsammans delar vi stoltheten över våra internationella expresstjänster. Bli en del av vårt team!
Vi erbjuder ett av marknadens bästa utbildningsprogram för att du ska bli en Certifierad internationell specialist samt regelbunden coachning, stöd och utveckling i ditt dagliga arbete.
Om DHL
DHL – Logistikföretaget för hela världen!
DHL är det världsledande varumärket inom logistikbranschen. Våra DHL-divisioner erbjuder en oöverträffad portfölj av logistiktjänster som sträcker sig från nationella och internationella paketleveranser, leveranslösningar specifika för e-handel, internationella expressleveranser och väg-, flyg- och sjötransporter till industriella logistiklösningar för hela varuflödeskedjan. Med cirka 380 000 medarbetare i fler än 220 länder och territorier runt om i världen, förenar DHL människor och företag på ett säkert och tillförlitligt sätt, vilket möjliggör den globala handeln. Med specialiserade lösningar för tillväxtmarknader och industrier, inklusive teknologi, biovetenskap och hälso- och sjukvård, energi, bil- och detaljhandeln, ett bevisat engagemang för företagsansvar och en oslagbar närvaro i utvecklingsmarknader, är DHL definitivt positionerad som ”logistikföretaget för hela världen”. DHL ingår i Deutsche Post DHL Group. 2018 hade koncernen en omsättning på mer än 61 miljarder euro.
Är du vår nya Contact Center Advisor?
Välkommen med din ansökan senast 31 augusti.
Frågor om tjänsten besvaras av Ann-Kristine Johansson, Kundservicechef/Customer Service Director, på telefon 0709 345 684 eller mail annkristine.johansson@dhl.com eller av Hans-Jörgen Larsson, Customer Service Development Manager på telefon 0709-345 345 eller mail hansa.larsson@dhl.com. Ansökan skickas via länken nedan, vi tar inte emot ansökningar via mail.
Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd.


Information om hur vi behandlar dina personuppgifter:
http://www.dhl.se/content/dam/downloads/se/express/shipping/express_gdpr_information_recruitment_se_en.pdf