Nu söker DHL Express personal för kundundersökningar

Om tjänsten
DHL Express söker nu personal till sin avdelning för ’Customer Experience’ vilken innefattar kundundersökningar. DHL Express strävar alltid efter att bli bättre och lyssna in vad deras kunder har för upplevelser av tjänster och kontakter, information som används i bolagets förbättringsarbete. Det kommer bli din roll att fånga in kundernas feedback.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
DHL Express sätter alltid kunden i fokus och strävar efter att arbeta med ständiga förbättringar inom alla områden. För att nå upp till företagets högt ställda kvalitetskrav arbetar man dagligen med kundundersökningar som ligger till grund för bolagets förbättringsarbete.

Din roll blir att ringa ut till DHL Express kunder och fånga in värdefull feedback. Du ringer och ber om feedback på kundernas upplevelse av deras kontakt med företaget eller användning av olika internationella expresstjänster. Till din hjälp använder du färdiga manus, men behöver samtidigt en fingertoppskänsla för att känna av samtalet och fånga in kunden feedback på bästa sätt. Som verktyg används ett nytt modernt online-verktyg till att dokumentera kundernas feedback för vidare analys och uppföljning av företagets dedikerade personal.

Arbetet utförs på DHL Express nyrenoverade kontor i Västberga tillsammans med ett mindre team av medarbetare. Ni sitter i trevligt inredda lokaler med ergonomiska möbler och genomgående naturtema som koncept i hela byggnaden.
Det finns goda transportkommunikationer med såväl pendeltåg och tunnelbana inom gångavstånd, alternativt buss direkt utanför dörren.

Arbetet är förlagt måndag - fredag på ett rullande schema
Tiderna kan variera mellan 08.30-15.00

Du blir anställd hos Uniflex bemanning och tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.



Vem är du?

Vi söker dig som är serviceinriktad, har en positiv inställning och är kommunikativ. Du gillar att ta kontakt med nya människor och trivs med att arbeta både självständigt och i grupp. Som person är du uppmärksam, tillmötesgående och brinner för att ge god service till dina kunder. Avslutningsvis utför du alltid dina arbetsuppgifter ordentligt och har en grundlig arbetsprocess som säkerställer att inget lämnas ogjort.

Vi ser gärna att du ser detta som en långsiktig syssla.

Krav för tjänsten:
– Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
– God datavana
– Gymnasieutbildning eller motsvarande

Inför en anställning på DHL Express Västberga krävs en godkänd säkerhetsprövning, där du bland annat behöver styrka din sysselsättning de senaste fem åren och att du är utan anmärkningar i belastningsregistret.

Vi har intervjuer löpande, skicka in din ansökan redan idag!


Om verksamheten
DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 510 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning. DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 60 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. Våra kunder är viktiga för oss och varje kontakttillfälle som en kund har med DHL ska vara kopplad till en positiv känsla.

DHL Express är en världsledande leverantör inom internationella expresstransporter, arbetar aktivt med Great Place To Work och har blivit utsedda till "Top Employer" 7 år i rad!


Eventuella namngivna referenter bör ha kännedom om att de finns i dina ansökningshandlingar.

Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001.

På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande:

• Kollektivavtal
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag och andra personalförmåner
• Försäkringar
• Marknadsmässig lön
• Karriär och utveckling

Vi söker ständigt efter nya kollegor som arbetar i enighet med våra värderingar passion & execution.