Nu söker vi en gruppchef för servicedesk!

Nu söker vi en engagerad gruppchef för IT-support team i Östersund. Här får du en händelserik vardag med ett starkt kundfokus och möjlighet att få utveckla dina medarbetare som ett team.

Uppdraget är på heltid och startar så snart som möjligt samt är tillsvidare.

Intervjuer och urval sker löpande, uppdraget kan därmed tillsättas innan sista ansökningsdagen. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten
Som Teamchef är du precis där det händer, mitt i vår leverans. Där ska du tillsammans med ditt team säkerställa att våra kunders vardag är fungerande. Det är stundtals mycket som händer så att kunna navigera, prioritera och vara kommunikativ är viktigt. Som belöning får du jobba med en av Sveriges i särklass bästa Service Deskar och på riktigt faktiskt kunna påverka vår framtid genom att sitta med i Östersunds ledningsgrupp.

Detta är en spännande nyckelroll och i ett växande team som arbetar nära våra kunder och säkerställer att våra tjänster levereras effektivt. Som ledare har du ansvar över kundleveransen i sin helhet. Teamet som du kommer leda är placerade i Östersund så du måste bo i närheten. Man bör ha erfarenhet från samma eller liknande roller sen tidigare och ha en förståelse för kundservice / Servicedesk.

Här erbjuds du frihet under ansvar i ditt uppdrag men också stora möjligheter till utveckling. Vi erbjuder bland annat tillgång till flera olika utbildningsportaler, både interna och externa.

Dina arbetsuppgifter kommer bestå av:
· Leda och styra arbetet med ditt team
· Schemaläggning för dina medarbetare
· Jobba med rekrytering vid behov
· Genomföra både team-möten och individuella (1:1) samtal
· Utmana och utveckla arbetssätt inom teamet
· Jobba med effektiviseringar för att utveckla och förbättra leveransen
· Genom ledningsgruppen verka för en bättre arbetsplats


Vem är du?
Vi söker dig som har en bakgrund inom IT och du bör dessutom ha några års erfarenhet inom det område du kommer få jobba inom. Det är en positiv fördel om du har en utbildning eller certifiering inom ITIL. Du ska ha en bra kommunikationsförmåga i både tal och skrift och det gäller för både svenska och engelska.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Varmt välkommen med din ansökan!