Nu söker vi en studentmedarbetare till Lerum kommuns kundcenter

Nu söker vi en studentmedarbetare till Lerums kommuns kundcenter som vill arbeta parallellt med universitet- eller högskolestudier.

Lerums kommuns kundcenter fungerar som en-väg-in till kommunen där kunder vid första kontakt kan få svar på frågor, samhällsvägledning, upplysningar och råd rörande kommunens alla verksamheter. För att kunna hjälpa kund vid första kontakt handlägger kundcenter många av de ärenden som kommer in till kommunen. Kundcenter fungerar även som en arena för dialog med kommunens invånare. Av den anledningen tar kundcenter emot synpunkter, klagomål eller idéer för kommunens olika verksamheter.


ARBETSUPPGIFTER
Arbetet som samhällsvägledare innebär att du på ett pedagogiskt sätt besvarar frågor, ger kommunal information och vägledning till kunder när de kontaktar kommunen via telefon, besök, e-post eller via kommunens digitala kanaler. Som studentmedarbetare på kundcenter handlägger du ärenden som spänner över ett brett spektrum inom kommunens alla ansvarsområden.



KVALIFIKATIONER
För att kunna hjälpa kunder på bästa sätt behärskar du digitala verktyg väl och har lätt för att söka information. Som studentmedarbetare på Lerums kundcenter arbetar du med fokus på att lösa kundens behov, därför krävs det att du är pedagogisk, lösningsorienterad, flexibel och kan anpassa din kommunikation efter person och situation.

För tjänsten behöver du kunna hantera stressfyllda situationer och har förmågan att hantera många bollar i luften samtidigt. Vidare krävs det att du är prestigelös och har lätt för att samarbeta med andra då du kommer ingå i ett team med 9 samhällsvägledare. Du har ett genuint intresse för samhällsfrågor och tycker om att ge god service med gott bemötande.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan nu.
Vi ser fram emot din ansökan!


ÖVRIGT
Vad innebär det att vara studentmedarbetare?
• En studentmedarbetare anställs för att jobba med kvalificerade uppgifter.
• Arbetstiden kan uppgå till högst 15 timmar per veckan i genomsnitt under en termin utifrån vårt behov parallellt med studier.
• Arbetsuppgifterna ska ge en meriterande erfarenhet.
• Anställningen som studentmedarbetare skiljer sig från en praktik genom att det inte finns någon formell koppling mellan arbetsgivaren och lärosätet.

Omfattningen kan under terminerna bli upp till 15 timmar per vecka och heltid under semesterveckor enligt överenskommelse.


Lerums kommuns ledord - hållbarhet, kreativitet och inflytande - genomsyrar kommunens arbete.

Inom kommunens verksamheter arbetar cirka 3 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att erbjuda god service och skapa välfärd för kommunens drygt 43 000 invånare.

Vi tror att våra olikheter berikar och utvecklar individen, verksamheten och samhället positivt. Som arbetsgivare arbetar Lerums kommun aktivt för jämställdhet och mångfald och mot all form av diskriminering och kränkande särbehandling.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen ber vi dig skicka in din ansökan via den här länken, och inte via e-post eller pappersformat.

Inför den här rekryteringen har vi redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.