Nymans Ur 1851 söker Kundservicemedarbetare

Vilka är vi?

Sedan starten 1851 har AB Nymans Ur 1851 varit ett familjeföretag och alltid strävat efter att erbjuda den mest professionella servicen, den mest exklusiva varumärkesportföljen och att överträffa kundernas förväntningar. Idag består bolaget av Nymans Ur 1851, KRONS samt Klockor.nu.

AB Nymans Ur 1851 är en av de mest kända återförsäljarna av exklusiva klockvarumärken i Sverige, med fyra butiker i Stockholm och Västerås, en serviceavdelning och personal med expertkunskap. Servicecentret är bland de största och modernaste verkstäderna i Skandinavien, med den senaste utrustningen och certifierade urmakare.

Vad vi vill:

Erbjuda våra kunder varumärken som förmedlar livsstilar, trender och känslor

Erbjuda en exklusiv kundupplevelse genom högsta kompetens- och servicenivå

Alltid sträva efter att få kunderna att bli ambassadörer för oss och våra samarbetspartners genom att bygga starka relationer

Våra förväntningar

Som Kundservicemedarbetare är du bolagets ansikte utåt i kundkontakter som sker via telefon och mail och även viss del i butik. Du kommer säkerställa att all kontakt med kunder, leverantörer och andra som sker via mail och telefon sker genom kundservice i världsklass som överträffar deras förväntningar. Du kommunicerar på ett proaktivt och positivt sätt som gör att det är en fröjd att vara i kontakt med kundservice.

Företaget förväntar sig att du agerar som ambassadör för samtliga märken genom din inspirerande kommunikation.

Du strävar alltid mot visionen:

AB Nymans Ur 1851 ska erbjuda den bästa kundupplevelsen och alltid sträva efter att överträffa kundernas förväntningar.

Grundläggande arbetsuppgifter

- Med högsta möjliga servicenivå besvara inkommande mail och telefonsamtal i enlighet med företagets policy och riktlinjer

- Alltid jobba mot målet att driva kunderna till butiken samt även boka säljmöte med butikssäljare

- I relevanta fall erbjuda en digital säljupplevelse i enlighet med Nymans Academy

- Skapa och bevara mycket goda relationer till kunder

- Administration

- I förekommande fall besvara inkommande förfrågningar vid övriga digitala kanaler exempelvis Facebook och Instagram

- Uppnå och överträffa uppsatta mål och KPI:er.

För att vara framgångsrik i rollen ser vi att du har:

- Erfarenhet ifrån kundservice eller har motsvarande utbildning
- Djupgående kunskap samt erfarenhet av Excel och inom övriga Officeprogram

- Vara en lagspelare och främja en öppen, konstruktiv och positiv kultur och arbetsplats.

- Kompetens att uttrycka dig väl på svenska och engelska såväl i tal som i skrift.
- Serviceinriktad och beredd att göra det där lilla extra.
- Erfarenhet och/eller ett intresse för klockor

Vad kan AB Nymans Ur 1851 ge dig?

Hos oss förväntas varje individ ta ansvar för sina uppgifter och jobba aktivt med att utveckla sig själv och arbetsområden - personligt ledarskap.

Bolaget kommer ge dig en spännande miljö att arbeta i med fantastiska produkter och ett team som är driven mot framgång där alla ställer upp för varandra.

Vi är ett bolag som tror på respekt, samarbete och feedback för att skapa ett effektivt och harmoniskt arbetsklimat.

Om tjänsten:

Anställningsform: Vikariat om 6 månader med chans till förlängning och eventuell tillsvidareanställning

Omfattning: 50% med normal arbetstid kl. 09:00-18:00

Arbetsplats: Back-Office i vår flaggskeppsbutik på Biblioteksgatan i Stockholm

Startdatum: enligt överenskommelse, omgående

Att söka:

Du ansöker genom portalen och lämnar med ditt CV samt personliga brev där du beskriver varför du är rätt person för rollen.

Urval och intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag! Du ansöker via formuläret nedan, ladda upp ditt CV och beskriv varför just du är rätt person för rollen. Har du frågor kring tjänsten eller hur det är att arbeta på Nymans Ur 1851 är du välkommen att kontakta vår butikschef Sebastian Hill sebastian@nymansur.com

Varmt välkommen med din ansökan!