Objektspecialist ärendehantering i Örebro/Norrköping

Om jobbet

Fordonsregistrerings- och ärendestödsavdelningen förvaltar och utvecklar register inom transportområdet. Vi tar fram e-tjänster och tillverkar olika kort och certifikat, till exempel körkort. Vi arbetar myndighetsövergripande för en effektiv och rättssäker informationsförvaltning. Vi finns i Borlänge, Norrköping och Örebro och har ca 100 medarbetare.

I din roll som objektspecialist ärendehantering ingår det att sätta sig in i och förstå ärendeprocessen, ha god systemkännedom och ett högt säkerhetsmedvetande. Förutom att delta i olika förvaltningsaktiviteter kommer du att delta i olika projekt där du företräder verksamhetens behov. På myndigheten finns idag ett flertal olika systemstöd för ärendehantering. Det stödsystem som du främst kommer att arbeta med är W3D3. Det innebär att du kommer att behöva kunskap om W3D3 och alla dess funktioner så pass bra att du kan vara ett stöd för verksamheten och utifrån deras behov, se lösningarna och förmedla utvecklingsbehoven till IT-avdelningen. Hos oss arbetar vi i ett högt tempo och vi har många uppgifter på gång samtidigt. 

 Du kommer att


• hantera och följa upp ärenden/incidenter och utgöra användarstöd
• ta fram underlag till förvaltningsplan
• leda och driva workshops för att ta fram och samla in verksamhetens/beställarens behov av ärendehantering
• delta i och driva frågor i användargrupper
• analysera och beskriva organisationens ärendeprocesser i syfte att hitta förenklingar, effektiviseringar och andra förbättringar
• omvärldsbevaka området ärendehantering
• ansvar för att driva utredningar inom förvaltningsobjektet
• medverka vid att ta fram nya processer, rutiner, mallar, dokumentation och utbildningsmaterial samt ansvara för att dessa är uppdaterade
• informera och utbilda myndighetens medarbetare om nya/ändrade processer/arbetssätt och funktioner inom ärendehantering. 

 

Du måste ha


• akademisk examen relevant för uppgifterna t ex, systemvetenskap eller likvärdiga kunskaper förvärvad på annat sätt flerårig erfarenhet från t ex förvaltning av system
• har förmåga att uttrycka dig väl på svenska och engelska

 Det är meriterande om du också har


• god kunskap om de lagar och förordningar som styr hanteringen av allmänna handlingar inom offentlig förvaltning
• goda kunskaper om W3D3 och alla dess funktioner
• erfarenhet av arbete med ärendehantering
• utbildning inom kvalitetsteknik och kvalitetsutveckling
• praktisk erfarenhet av att arbeta med ändringshantering i förvaltningsobjekt
• erfarenhet av kravhantering enligt någon systemutvecklingsmetod, agilt eller motsvarande
• kunskaper inom systemförvaltningsmodellen PM3 samt har arbetat med systemutveckling och testverksamhet

Vi vill att du


• har en god analytisk förmåga
• har en god social förmåga
• är kommunikativ och lyhörd
• har ett starkt intresse att lära nytt och utvecklas i din roll
• är samarbetsorienterad och hittar lösningar tillsammans med andra
• självständigt och i grupp kan driva uppgifter i mål
• har förmåga att prioritera och att självständigt leverera med hög kvalitet
• är säkerhetsmedveten

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.


Vill du veta mer?

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro och/eller Norrköping. Tillträde efter överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. 

Tjänsten innebär resor inom Sverige i första hand inom myndighetens tre huvudorter Borlänge, Norrköping och Örebro.

Eftersom myndigheten hanterar sekretessbelagd information är tjänsten säkerhetsklassad. Det innebär att vi kommer att göra en registerkontroll och säkerhetsprövning på dig innan du får jobbet. Du behöver även vara svensk medborgare.

Du är välkommen att kontakta

enhetschef Gunilla Roos på 010 – 495 40 31, gunilla.roos@transportstyrelsen.se

förvaltningsledare Charlotte Friman, 010- 49 56373, charlotte.friman@transportstyrelsen.se

Saco, Fredric Skargren och ST, Leena Sutela nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss. 

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 25 oktober märkt med referensnummer TSG 2016- 2998. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.