O'Learys Umeå söker kundtjänstmedarbetare till Call Center - Heltid/deltid

Om rollen som Customer Service Agent (Kundtjänstmedarbetare)
I rollen som Customer Service Agent har du yttersta ansvaret för vår kundtjänst för våra sex O’Learys restauranger - Umeå, Kalmar, Lund, Ystad, Linköping & Växjö.

Detta innebär att du mottar och hanterar alla samtal, mail och meddelanden från nya och tidigare gäster i form av besvarande av frågor, bokningar av bord/aktiviteter/företagsevent/barnkalas och delegering av samtal till platscheferna på respektive enhet. Du kommer att arbeta i Hubspot CRM system, svara i telefon, lägga in bokningar i Caspeco bokningssystem och hantera meddelanden/recensioner i Google, Facebook och Tripadvisor.

Då vårt mål är att skapa en outstanding kundupplevelse är arbetet som Customer Service Agent otroligt viktigt och värdefullt för oss, då gästens första möte med våra restauranger sker här!

Plats: Call Center-kontoret på Skolgatan 64, O'Learys Umeå
Arbetstid: Varierande tider vardagar, kvällar & helger då vår telefon är öppen alla dagar från 10.00 - 21.00
Lön: Fast månadslön eller timlön beroende på anställningens omfattning
Anställning: 50-100%. Provanställning 6 månader med möjlighet till fast anställning efter provanställning

Vem du är
- En glad, social och ordentlig person som älskar kundservice och kundrelationer
- Du har tidigare erfarenhet från kundservice och försäljning samt har erfarenhet av bokningssystem och CRM system såsom Hubspot eller liknande
- Meriterande är om du arbetat inom restaurangbranschen och tidigare hanterat denna typ av bokningar
- Du är duktig på att uttrycka dig både i tal och skrift på både svenska och engelska
- Du är flexibel, tålmodig, snabbtänkt och lösningsfokuserad samt gör allt i din makt för att ge våra gäster en så bra upplevelse som möjligt