Områdeschef till Hemfrid i Malmö

Trivs du i en serviceroll med fokus på kundservice, ledarskap och resultat? Då kanske tjänsten som Områdeschef hos oss på Hemfrid är intressant för dig.

Dina arbetsuppgifter

Som Områdeschef har du en avgörande roll för att leverera en riktigt bra tjänsteupplevelse för våra kunder. I arbetsuppgifterna ingår kundansvar för våra kunder inom ett geografiskt område samt ett personalansvar för två Bemanningschefer i ditt team. Ni arbetar mycket tätt inom teamet och bra kommunikation och samarbeta är A och O. Det är våra Bemanningschefer som är chef över våra städare och leder den dagliga schemaplaneringen på lång och kort sikt med stöttning av dig. I din roll arbetar du aktivt mot företagets mål och KPI:er och rapporterar till Regionchef för Malmökontoret. På Malmökontoret arbetar totalt fyra Områdeschefer samt fem Bemanningschefer.

Du kommer bland annat arbeta med:

- Chefsansvar för två Bemanningschefer - leda, fördela arbetet
- Kundansvar för våra kunder, främst via telefonsamtal och mailkontakt
- Administrera nya kunder hos Hemfrid, samt hantera av- och ombokningar
- Samverka med kunden vid eventuella uppkomna skador eller reklamationer
- Arbeta med områdets merförsäljning samt övriga viktiga måltal
- Hantera kundavslut och övrig kundservice


Din profil

På Hemfrid drivs vi av goda kundupplevelser, och ser därför att du är genuint intresserad av service för att trivas i denna roll. Vi ser också att du är en organiserad lagspelare med högt engagemang och lätt till skratt. För att trivas i rollen bör du trivas i en tjänst med hög arbetsintensitet, gilla att samarbeta och har lätt att fatta beslut. Vi söker då dig som:

- Har flera års erfarenhet av att arbeta inom service
- Har erfarenhet från en ledande befattning
- Haft kundansvar, och gärna arbetat med B2C
- Är förbättrings- och resultatdriven
- Vill jobba på ett företag under tillväxt, där det händer saker hela tiden


Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en organisation som har stor trovärdighet på marknaden och som aldrig står stilla. Som Områdeschef räknar vi med att du vill bidra med dina idéer och förbättringstänk, vilket du ges stora möjligheter till. Vi bjuder gärna in interna som externa föreläsare/utbildare för att utvecklas och har sedan 2018 satsat på Franklin Coveys ledarskapsprogram ”7 goda vanor” för att skapa en kompass för ett bra och professionellt förhållningssätt och stärka grunden för en gemensam företagskultur. För dig som ledare erbjuder vi även flera chefsutbildningar i vår egna Ledarkompassen! Självklart har vi kollektivavtal, individuell lönesättning och diverse förmåner.

Hemfrid har dessutom utsetts till ett av 2020-års Karriärföretag och har under 2019 fått ta emot utmärkelser så som Mäster-Gasell, ett av Sveriges 12 Best Managed Companies och har även tilldelats priset Digital Workplace Award.

Ansökan

Låter den här rollen som något för dig? Välkommen att skicka in din ansökan via vårt ansökningsformulär redan idag. Vi planerar att tillsätta tjänsten i augusti/september 2020.

För att kunna göra en så rättvis och objektiv bedömning som möjligt använder vi oss av urvalstester i denna rekrytering. Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Jessica Magnusson, jessica.magnusson@hemfrid.se.

Tjänsten är på heltid måndag-fredag och arbetstiden är förlagd mellan kl. 08.00 - 17.00. Du kommer sitta centralet i Malmö på vårt härliga, nyrenoverade kontor.

Välkommen till Hemfrid!

Om Hemfrid

Hemfrid startade 1996 som enkel idé om hur fler ska orka mer. Vi är idag runt 2 400 medarbetare från över 40 olika länder över hela världen som hjälper våra kunder med städning, barnpassning, flytt, fönsterputs och många andra tjänster i hemmet. Att förenkla vardagen för våra kunder är vår främsta drivkraft. Vårt huvudkontor finns i Stockholm och vi bedriver även verksamhet i Göteborg, Malmö, Linköping, Uppsala och Västerås med omnejd. Läs gärna mer om oss på hemfrid.se.