Områdeschef till Hemfrid i Stockholm (Affärsområde Engångskunder)

Hemfrid är företaget som har varit med att bygga en helt ny bransch, hushållsnära tjänster. Med många nya projekt och utmaningar framför oss söker vi nu Dig som trivs i en roll med personalansvar, schemaplanering och som brinner för kundservice!

Dina arbetsuppgifter

Som Områdeschef inom vårt team som arbetar med engångskunder har du helhetsansvar för drift, resultat och leverans i ett av våra områden. I det ingår att optimera logistiken, kvalitetssäkra vår tjänst, hantera kundärenden samt maximera försäljningen. Du har personalansvar för ca 25 medarbetare som arbetar inom vår städservice och leder på distans då våra Hemfridare (städare) arbetar ute hos våra kunder. Du har fullt ansvar i din ledarroll vilket ställer krav på ett högt engagemang och vilja att utveckla och driva dina medarbetare framåt.

En stor del av din tjänst innebär personalplanering genom schemaläggning på kort samt lång sikt. Du kommer ta morgonens varierande utmaningar och ersätta vakanser, planera in Hemfridare hos våra kunder utifrån deras behov och ser till att vårt resursbehov matchar vårt kundinflöde utifrån våra hög- och lågsäsonger. Rollen är mycket operativ och ingen dag är den andra lik.

Till Engångsteamet hör våra tjänster storstädning, flyttstädning och fönsterputs och du har en nyckelroll för att alltid leverera bästa service mot våra kunder. Mot kund ansvarar du bl.a. för merförsäljning, reklamationer/skador och av- och ombokningar. Du rapporterar till Regionchef och följs upp på KPI:er så som NPS, TB, omsättning och måltal kopplade till schema och personal. Som Områdeschef är samarbetet med dina kollegor tätt, både inom avdelningen, kollegor inom vår kärnaffär Abonnemangsaffären och olika stabsfunktioner.

Vi letar efter dig som

Vi söker dig som känner lika stort engagemang för att dina kunder ska bli nöjda som att ditt team ska vara motiverat. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är lösningsorienterad, strukturerad och gillar utmaningar. Du trivs med att jobba i ett högt tempo och känner dig bekväm med förändringar. Du är duktig på att peppa dina medarbetare och du värdesätter de kvaliteter som företagets mångfald tillför verksamheten och bidrar med en god stämning på kontoret. Utöver detta ser vi gärna att du har:

- God erfarenhet från servicebranschen
- Erfarenhet från en ledande befattning
- Vill jobba på ett företag under tillväxt, där det händer saker hela tiden
- Älskar kundservice, och gör alltid det lilla extra för en positiv kundupplevelse
- Behärskar svenska samt engelska då vår personal talar något av språken


Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en organisation som har stor trovärdighet på marknaden och som aldrig står stilla. Som Områdeschef räknar vi med att du vill bidra med dina idéer och förbättringstänk, vilket du ges stora möjligheter till. Självklart har vi kollektivavtal, individuell lönesättning, olika förmåner och sociala aktiviteter.

Hemfrid har dessutom utsetts till ett av 2020-års Karriärföretag och har under 2019 fått ta emot utmärkelser så som Mäster-Gasell, ett av Sveriges 12 Best Managed Companies och har även tilldelats priset Digital Workplace Award.

Ansökan

Har du kommit såhär långt? Då låter kanske ovan beskrivning som något för dig! Välkommen att skicka in din ansökan via vårt ansökningsformulär.

För att kunna göra en så rättvis och objektiv bedömning som möjligt använder vi oss av urvalstester i denna rekrytering. Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Jessica Magnusson: jessica.magnusson@hemfrid.se.

Tjänsten är på heltid 100 % och arbetstiden är förlagd kontorstid måndag - fredag. Du arbetar både från vårt kontor / hemifrån utifrån behov och möjlighet. Vi sitter i härliga lokaler på Rosenlundsgatan 13 vid Mariatorget.

Välkommen till Hemfrid!

Om Hemfrid

Hemfrid startade 1996 som enkel idé om hur fler ska orka mer. Vi är idag runt 2 400 medarbetare från över 40 olika länder över hela världen som hjälper våra kunder med städning, barnpassning, flytt, fönsterputs och många andra tjänster i hemmet. Att förenkla vardagen för våra kunder är vår främsta drivkraft. Vårt huvudkontor finns i Stockholm och vi bedriver även verksamhet i Göteborg, Malmö, Linköping, Uppsala och Västerås med omnejd. Läs gärna mer om oss på hemfrid.se.