Omsorgskommunikatör

Svenska Spel söker nu en Omsorgskommunikatör för att fortsätta utveckla vårt spelansvarsarbete så att vi alltid kan erbjuda ett roligt och tryggt spelande till våra kunder. Vill du göra skillnad på riktigt - sök den här tjänsten!

Vad kommer du att göra?

Spelansvar finns i Svenska Spels DNA. Vårt mål är att våra kunder ska spela för nöjes skull - och spela med koll. Som Omsorgskommunikatör på Svenska Spel utgör du en av de viktigaste delarna i utvecklandet av vårt spelansvarsarbete. Varje dag går du till jobbet för att göra skillnad genom att ha motiverande samtal med våra kunder för att hjälpa dem att reflektera över sitt spelbeteende samt göra medvetna val kring sina spelvanor. Som en del av vårt hållbarhetsteam arbetar ni gemensamt för att utveckla och kvalitetssäkra våra processer kring spelansvar.

I ditt dagliga jobb förhåller du dig till både interna direktiv och lagkrav så som GDPR, tystnadsplikt och omsorgsplikt. Du samarbetar med dina kollegor i ett tätt tvärfunktionellt team men även med externa aktörer som beroendeföreningar, forskare och andra företag inom vår bransch. Allt för att bidra till att kontinuerligt utveckla Svenska Spels spelansvarsarbete och säkerställa att våra kunder har ett glädjefullt och sunt spelande.

Är du den som kommer att göra det?

Du kommer dagligen att genomföra omsorgssamtal över telefon med kunder som antingen uppvisar tecken på riskfyllt spelande eller själva anser att de har ett riskfyllt spelande. Vi sätter därför stor vikt vid att du är lyhörd, empatisk och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer till andra. Du är bra på att anpassa din kommunikation till olika situationer och människor och är bra på att behålla lugnet i stressade lägen.

Vi tror att du har en eftergymnasial utbildning, gärna inom beteendevetenskap eller likvärdigt. Det är meriterande om du tidigare jobbat med motiverande samtal, coachning, omsorg eller spelproblematik samt är bra på att uttrycka dig i tal och skrift. Stort plus i kanten om du har goda IT-kunskaper och talar andra språk än svenska och engelska.

Vi är Svenska Spel

På Svenska Spel får du möjlighet att växa och utvecklas tillsammans med ca 2100 engagerade kollegor. Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla - för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället.

Ansökan och kontaktuppgifter

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Visby. Vi tillämpar löpande urval så sök redan idag!

För frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta vår Talent Acquisition Partner Tora Matsson, Tora.matsson@svenskaspel.se

LI-SVS