Omsorgskommunikatör

Svenska Spel söker nu Omsorgskommunikatörer för att fortsätta utveckla vårt spelansvarsarbete så att vi alltid kan erbjuda ett roligt och tryggt spelande till våra kunder. Vill du göra skillnad på riktigt - sök den här tjänsten!

Vad kommer du att göra?
Spelansvar finns i Svenska Spels DNA. Vårt mål är att våra kunder ska spela för nöjes skull - och spela med koll. Som Omsorgskommunikatör på Svenska Spel utgör du en av de viktigaste delarna i utvecklandet av vårt spelansvarsarbete. Varje dag går du till jobbet för att göra skillnad genom att ha olika slags omsorgssamtal. Det kan vara motiverande samtal med våra kunder för att hjälpa dem att reflektera över sitt spelbeteende samt göra medvetna val kring sina spelvanor, och andra samtal som har ett mer förebyggande syfte där ni pratar om deras spelvanor och informera dem om vilka spelkollsverktyg som vi har att erbjuda dem. Som en del av vårt hållbarhetsteam arbetar ni gemensamt för att utveckla och kvalitetssäkra våra processer kring spelansvar.

I ditt dagliga jobb förhåller du dig till både interna direktiv och lagkrav så som GDPR, tystnadsplikt och omsorgsplikt. Du samarbetar med dina kollegor i ett tätt tvärfunktionellt team men även med externa aktörer som beroendeföreningar, forskare och andra företag inom vår bransch. Allt för att bidra till att kontinuerligt utveckla Svenska Spels spelansvarsarbete och säkerställa att våra kunder har ett glädjefullt och sunt spelande.

Är du den som kommer att göra det?

Du kommer dagligen att genomföra omsorgssamtal över telefon med kunder som antingen uppvisar tecken på riskfyllt spelande eller själva anser att de har ett riskfyllt spelande. Vi sätter därför stor vikt vid att du är lyhörd, empatisk och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer till andra. Du är bra på att anpassa din kommunikation till olika situationer och människor och är bra på att behålla lugnet i stressade lägen.

Vi tror att du har en eftergymnasial utbildning, gärna inom beteendevetenskap eller likvärdigt. Det är meriterande om du tidigare jobbat med motiverande samtal, coachning, omsorg eller spelproblematik samt är bra på att uttrycka dig i tal och skrift. Stort plus i kanten om du har goda IT-kunskaper och talar andra språk än svenska och engelska. Talar du arabiska är det extra meriterande.

Vi är Svenska Spel

Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla - för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället.

Ansökan och kontaktuppgifter
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Visby eller Solna. Det börjar snart bli dags för julledighet för oss, men det betyder såklart inte att vi vill att du väntar med att söka. Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt så ser vi fram emot att bjuda in till intervjuer i början av januari.

För frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta vår Talent Acquisition Partner, Teamta@svenskaspel.se