On Demand Kundrådgivare

Har du en ekonomiutbildning och erfarenhet av kundbemötande? Då får du här en unik möjlighet att vara med och påverka hur vår kund ska möta sina kunder på morgondagens bankmarknad! Vill du bli en del av ett virtuellt team i en central rådgivarroll som är skräddarsydd för privatpersoner? Läs mer och sök tjänsten idag då start är omgående!

OM TJÄNSTEN
On Demand Advisory är ett relativt nystartat team på ca 25 personer som i första hand arbetar med att hantera alla bolånerelaterade frågor och ärenden. Teamet en viktig kugge i kundens proaktiva motor genom den uppringande verksamheten. Det är här du som rådgivare kommer att komma in och stärka upp!

Syftet för teamet är att öka kundnöjdheten och stärka relationen med privatkunder genom att erbjuda spetskompetens och hjälpa kunden vid första kontakt. ”First Time Resolution” är ledordet och ambitionen är att ett samtal ska räcka.

Du erbjuds


* En möjlighet att utvecklas och bygga nya kompetenser i ett virtuellt team
* Möjligheten att vara med och bygga Personal Customers SE mot fortsatt framgång


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som rådgivare ligger fokus på den utringande verksamheten där du arbetar med bolånerelaterade frågor. Ditt uppdrag är att skapa kundvärde och lösa kundens specifika behov snabbt, smidigt och korrekt.

On Demand Advisory arbetar med att identifiera behov, utmaningar och möjligheter i kundens ekonomi och att slussa kunden vidare till övriga specialister i banken där det ger värde. Två faktorer som blir alltmer viktiga i vår kunds strävan mot en hög kundnöjdhet är snabbhet och enkelhet. Dessa faktorer är någonting som samtidigt ska balanseras med höga krav på dokumentation, kvalitet och regelefterlevnad. Du spelar en avgörande roll för att kunden ska uppleva banken som en trygg finansiell partner.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi


* Har god telefonvana och tidigare arbetat med utringande verksamhet
* Har goda kunskaper i såväl svenska som engelska då båda språken används i det dagliga arbetet


Det är meriterande om du har tidigare bankerfarenhet och/eller bolånelicens.

Som person är du:


* Flexibel
* Kommunikativ
* Problemlösande


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: 6 månader, med möjlighet till förlängning
* Placering: Centrala Linköping
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.