Online Resurs

Beskrivning:

Vi söker en ny teknisk stjärna till onsite i Vellinge. En person som har förmågan att kommunicera brett med folk som samtidigt som hen är fokuserad på jobbet som skall göras och håller naturlig ett bra tempo. Tekniska kompetensen ska vara grundläggande inom området, YH utbildning eller liknande är bra men inte avgörande. Viktigt är erfarenhet av onsite arbete, önskvärt minst 5 år. Erfarenhet av onsite från annan kommun eller offentlig verksamhet är en fördel.

I den här rollen arbetar du i ett team, idag bestående av 4 personer, 3 tekniker och en teamledare. Du kommer också ha mycket samarbete med hela vårat kundteam, alltifrån Service Desk, 2:nd och 3:rd line support, Change Manager, Service Managers etc. Rollen är bred och med en bra variation av både enklare och mer avancerade tekniska utmaningar att lösa.

Arbetsgifter:

- Jobba i Service Center, fysisk Service Desk som finns i Vellinge kommunhus. Just nu är det tidsbokade tider som gäller med när vi är tillbaka normalläge så är det öppen dörr under fastställda tider. Kan ibland bli intensivt och här är det viktigt att kunna prioritera, vänligt men tydligt kommunicera i vilken ordning som ärendena hanteras

- Åka ut till användarna, främst skolorna

- Hantera beställningar, ominstallation, försäkrings- och garantiärenden

- Inventera konferensrumsutrustning

- Bidra till en god och öppen stämning i gruppen och lyfta saker som kan förbättras eller förenklas

Kompetens och viktiga egenskaper

- Körkort är ett krav, tillgång till egen bil behövs ej.

- ITIL certifiering är ett plus men inget krav. Dock är det bra om du har arbetat enligt ITIL standard inom processerna incident och request. Ärendehanteringssystem som vi använder är Service Now.

- Tempot i rollen varierar en del. Viktigt att kunna hantera både de intensiva stunderna likväl de lugnare på ett optimalt sätt.

- All kommunikation mot kund skall ske på svenska.

Kompetenser inom:

Windows 10

MAC

Ipad

Mobiltelefoner, både Android och Apple

Konferensrumsutrustning

Service Now

Grundläggande nätverkskompetens

O365

Active Directory

Heltid

Startdag: 1 nov men redan 1 juli går också bra 1 år +

Arbetstider: tisdag 8-18, fredag 8-16, övriga dagar 8-17.